Kundensupportmanager mit Englischkenntnissen (Chat) in Simply Contact

Simply Contact ist ein internationales Unternehmen im Bereich Kundensupport, das mit Kunden auf der ganzen Welt zusammenarbeitet. und ist einer der Marktführer in seiner Branche.

Wir helfen Unternehmen, wettbewerbsfähig zu bleiben, die Servicequalität und die Kundeneffizienz durch Qualitäts- und Omnichannel-Outsourcing des Kundensupports zu verbessern. Zu unseren Kunden zählen WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly und andere. Das Unternehmen ist seit 12 Jahren auf dem Markt und beschäftigt fast 700 Mitarbeiter an 6 Standorten in der Ukraine und Polen.

Unsere internationalen Auszeichnungen und Anerkennungen:

• Gold-Gewinner – Best Crisis Management Approach by European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) – 2022
• Silberner Stevie Award für das Contact Center des Jahres – 2023

Wir entwickeln und erweitern aktiv das Team der Kundenbetreuer.

Sie sind unser idealer Kandidat, wenn:

• Sie sprechen Englisch (Niveau B1 und höher) ;
• Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten, sind bereit zu lernen, sich weiterzuentwickeln und sich schnell neue Informationen anzueignen;
• Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung ist von Vorteil Vorteil.

Was werden Sie tun?

• Unterstützen Sie Passagiere bei der schriftlichen Kommunikation (Reservierungsänderungen, Stornierungen). Tickets/Chats;
• Beraten Sie Kunden über Unternehmensdienstleistungen;

Was bieten wir an?

• Bezahlte Schulung;
• Stabiles und zeitnahes Einkommen (Rate + Bonus für das Erreichen echter KPIs);
• Karrierewachstum (Entwicklung sowohl innerhalb des Projekts als auch in anderen Struktureinheiten des Unternehmens);
• Vollbeschäftigung;
• Arbeitszeitplan: 5/2, Arbeitszeit 09:00-18:00 oder 14:00-23:00;
• Komfortables Büro mit Generator und stabilem Internet; die Möglichkeit, remote zu arbeiten (mit der Verfügbarkeit eines stabilen Internets und der Möglichkeit, eine Quelle der Energieunabhängigkeit bereitzustellenund im Falle von Stromausfällen) ;
• Unterstützung von Kollegen und einem freundlichen jungen Team.

Interessant? Dazu kommen! Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen!

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