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Kundensupportmanager (mit Kenntnissen der englischen Sprache) in Simply Contact
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Simply Contact
Einfach Kontakt ist ein internationales Unternehmen im Bereich Kundensupport, das mit Kunden auf der ganzen Welt zusammenarbeitet und zu den Marktführern in seinem Bereich zählt.
Wir helfen Unternehmen, wettbewerbsfähig zu bleiben, die Servicequalität und die Kundeneffizienz durch qualitativ hochwertiges und kanalübergreifendes Outsourcing des Kundensupports zu verbessern. Zu unseren Kunden zählen WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly und mehr. Das Unternehmen ist seit 11 Jahren auf dem Markt, mehr als 600 Mitarbeiter an 4 Standorten in der Ukraine und Polen.
Unsere internationalen Auszeichnungen und Anerkennungen:
- Gold-Gewinner – Bester Krisenmanagement-Ansatz von European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) – 2022
- Silver Stevie Award für Contact Center des Jahres – 2023
Wir entwickeln und erweitern aktiv das Team der Kundendienstmitarbeiter.
Wir bieten:
- Ein stabiles Gehalt. Tarif + monatlicher Bonus.
- Komfortable Arbeitszeiten: Montag – Freitag von 11:00 bis 19:00 Uhr.
- Möglichkeit, nach der Schulung und dem Onboarding im Büro von zu Hause aus zu arbeiten.< /li> >
- Möglichkeit, in einem dynamischen Unternehmen zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
- Möglichkeit, in einem der Büros in der Ukraine oder im Ausland zu arbeiten.
Zuweisung:
- Kommunikation mit Benutzern (Banken) über E-Mail- und Ticketkanäle
- Regelmäßige Aktualisierung interner Stakeholder über den Status bankbezogener Probleme und Lösungen.
- Alles protokollieren Interaktionen und Pflege genauer Aufzeichnungen der Kommunikation mit Banken im Ticketsystem.
- Zusammenarbeit mit internen Teams nach Bedarf, um komplexe Probleme zu eskalieren und zu lösen, die sich aus der Kontaktaufnahme von Banken mit uns ergeben können, wie z. B. einfache und kritische Änderungen;< / li>
Erforderliche Kenntnisse und Fähigkeiten:
< ul style="font-style: normal; Schriftstärke: 400">Interessiert? Machen Sie mit! Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen!
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