Kundensupportmanager (USA) in HR Agency Key People

Die Personalagentur Key People ist ein führendes Unternehmen im Bereich Recruiting und Personalberatung. Wir sind auf die Suche und Auswahl qualifizierter Fachkräfte für unsere Kunden aus verschiedenen Branchen spezialisiert. Wir suchen derzeit einen Kundenbetreuer (Operator/Dispatcher) für unseren Partner – ein Hausgeräte-Reparaturunternehmen. Aufgaben: - Eingehende Anrufe entgegennehmen und Anfragen von Kunden bezüglich Gerätereparaturen. – Planen Sie Termine für Servicebesuche effektiv auf der Grundlage der Technikerverfügbarkeit und der Kundenbedürfnisse. – Koordinieren Sie sich mit Technikern, um eine pünktliche und genaue Servicebereitstellung sicherzustellen. – Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice, indem Sie ihre Fragen und Wünsche umgehend und professionell beantworten. – Pflegen Sie eine detaillierte Dokumentation von Anrufen, Besprechungen und Kundeninteraktionen in unserer Datenbank. - Arbeiten Sie mit anderen Teammitgliedern zusammen, um Planungs- und Servicebereitstellungsprozesse zu optimieren. - Unterstützen Sie bei Bedarf Verwaltungsaufgaben und andere Aufgaben. Anforderungen: - Ausgezeichnete Englischkenntnisse. - Erfahrung in Kundendienst, Versand oder ein verwandter Bereich, vorzugsweise in der Gerätereparaturbranche. - Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit zum Multitasking in einer Umgebung mit hoher Aktivität. - Fähigkeit, mit Computerprogrammen und -anwendungen zu arbeiten, einschließlich Planungssystemen und Datenbankverwaltung .- Fähigkeit, aus der Ferne und unabhängig zu arbeiten und dabei ein hohes Maß an Produktivität und Professionalität aufrechtzuerhalten.- Bereitschaft, zu amerikanischen Arbeitszeiten zu arbeiten.- Positive Einstellung, Liebe zum Detail und Engagement, unseren Kunden außergewöhnlichen Service zu bieten. Mehr auf unserem Telegram-Kanal https: / /t.me/keypeoplecareer