Kundensupportmanager (Uniwell) in Genesis

Uniwell ist ein internationales Dienstleistungsunternehmen, das ein Partnerunternehmen von Genesis ist und Kundenbetreuungsdienste für Benutzer aus mehr als 100 Ländern im Bereich Gesundheit und Fitness anbietet. Wir suchen einen Customer Support Manager, der Benutzern mobiler Anwendungen qualitativ hochwertigen Support bietet und Websites. Die Hauptkommunikationskanäle sind Chats und E-Mails. Wir wissen alles über Gewichtsanpassung und Muskelaufbau und führen gemeinsam mit führenden Ernährungswissenschaftlern und Trainern regelmäßige Schulungen für das Team durch. Ihre zukünftigen Aufgaben: Kommunikation und Bereitstellung hochwertiger Unterstützung für Studenten und Weiterleitung komplexer Tickets von Benutzern an die entsprechenden Teams; Sammeln und Analysieren von Feedback von Benutzern; Interaktion mit Produkt-, Marketing- und Entwicklungsteams. Wir erwarten von Ihnen: ein hohes Maß an fließendem Englisch (obere Mittelstufe); Helfen Sie den Benutzern; Verantwortung für Ergebnisse und die Fähigkeit, optimale Lösungen zu akzeptieren. Von Vorteil sind: Erfahrung in der Kundenbetreuung Schichten 8-16, zwei Schichten 16-24, eine Nacht 24-8 und 3 Tage frei; Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Teams; Wir sind ein Ein tatkräftiges Team aus über 40 Unterstützern, mit dem Ihnen garantiert keine Langeweile aufkommen wird. Senden Sie Ihren Lebenslauf, lassen Sie uns das Leben der Menschen verbessern!