Kundensupportmanager (Marktplatz) in MAUDAU

MAUDAU ist ein junges, ambitioniertes ukrainisches Technologieunternehmen, das sich bereits einen Namen gemacht und eine wettbewerbsfähige Position auf dem Markt eingenommen hat. Wir sind in unser Produkt verliebt, das wir ständig verbessern, und wir schätzen unsere Gäste sehr, für die wir jeden Tag etwas Neues schaffen und uns selbst übertreffen.

Wir streben danach, den Markt zu verändern und suchen ständig nach neuen Möglichkeiten darin. Wir schaffen ein hochwertiges, modernes und vor allem ukrainisches Produkt! Heute haben wir bereits mehr als 700 Mitarbeiter in unserem Team und wir werden weiter wachsen. Machen Sie mit, um gemeinsam aufzubauen.

Jetzt suchen wir eine Person, die gerne mit Verkäufern kommuniziert, sich mit E-Commerce und Marktplätzen auskennt, mit der Finanzberichterstattung arbeitet und Einfluss auf das Ergebnis nehmen möchte. Hier lösen Sie die technischen Fragen der Verkäufer, koordinieren das Sortiment mit dem Content-Team und pflegen das Qualitätsfeedback. 

Proaktivität, Systematik und Ergebnisorientierung sind die Schlüsselqualitäten für den Erfolg in dieser Position.

Was getan werden muss:

• Bearbeiten Sie Anfragen von Verkäufern zu technischen Problemen.

• Leitung und Überwachung von Mängel-/Prozessverbesserungsanfragen.

• Kommunizieren Sie mit Verkäufern und geben Sie hochwertiges Feedback.

• Arbeiten Sie mit Anfragen, um das Sortiment zu aktualisieren, und interagieren Sie mit dem Content-Team, um Produkte für die Veröffentlichung vorzubereiten.

• Arbeiten Sie mit der Finanzberichterstattung von Verkäufern und kontrollieren Sie gegenseitige Abrechnungen.
  
  

Was uns wichtig ist:

• Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden und die Fähigkeit, klares und qualitativ hochwertiges Feedback zu geben.

• Verstehen der Prinzipien von Marktplätzen und E-Commerce-Plattformen.

• Analytische Fähigkeiten für die Arbeit mit der Finanzberichterstattung.

• Proaktivität, Verantwortung und Ergebnisorientierung.

• Gute Beherrschung der ukrainischen Sprache, Fähigkeit, Gedanken klar zu formulieren.

• Grundkenntnisse im Umgang mit Google Sheets oder ähnlichen Tools.
  
  

Persönliche Eigenschaften:

• Belastbarkeit und hohe Geschwindigkeiten.

• Systematisch, Fähigkeit, mit Details zu arbeiten und Probleme auf Prozessebene zu lösen.

• Erfahrung in der Arbeit in einem Callcenter oder in der Bearbeitung von Kunden-/Verkäuferanfragen ist +++
  
  

Warum ist MAUDAU cool?

• Sie arbeiten mit einem coolen Team aus Gleichgesinnten und einem offenen Management zusammen;

• Sie erhalten regelmäßig Unternehmensnachrichten in Form von Zusammenfassungen und All-Hands-Meetings;

• Sie erhalten zeitnahes und offenes Feedback;

• Sie werden einen Einfluss auf ein in der Ukraine hergestelltes Produkt haben, das von Tausenden und Millionen Menschen verwendet wird;

• Sie werden Teil eines Schulteams sein;

• Sie werden echte Herausforderungen und ehrgeizige Ziele haben;

• Auf Anfrage erhalten Sie Karriereberatung und Empfehlungen für Ihre Entwicklung.

Als Mitglied des MAUDAU-Teams können Sie auf Folgendes zählen:

• Möglichkeiten für Ihre persönliche Entwicklung, Ihr Lernen und Ihr Wachstum;

• Gelegenheit, einen Mentor/Schwiegereltern zu findenentschlossener Trainer;

• Die Möglichkeit, das ukrainische Produkt zu beeinflussen;

• Haustierfreundliches Büro;

• Hybrides Arbeitsformat und flexibler Zeitplan;

• Arbeiten an moderner Technologie;

• Stabile und transparente Gehaltszahlungen;

• Anmeldung ab dem ersten Tag;

• 20 Arbeitstage bezahlter Urlaub, bezahlter Krankheitsurlaub ohne Bürokratie und ein zusätzlicher freier Tag an Ihrem Geburtstag;

• Materielle Hilfe in kritischen Situationen;

• Teilnahme am Fozzy-Treueprogramm.