Kundensupportmanager (Deutschland) in HotelFriend

Hotelfriend ist eine Softwareplattform zur Erleichterung der Hotelverwaltung und des Gästeservices. Wir bieten eine Vielzahl von Funktionen wie Property Management System (PMS), Online-Reservierungsmanagement, Kommunikationstools für Hotelgäste, Revenue Management usw. Wir sind seit 2016 auf dem Markt, haben über 500 Kunden und gehören zu den TOP fortschrittlichen SaaS-Lösungen für Das Ziel von hotels.Hotelfriend ist es, den Hotelbetrieb zu optimieren, das Gästeerlebnis zu verbessern und letztendlich die Rentabilität der Hotelbesitzer zu steigern. Wir lassen uns auch problemlos in andere Hotelsoftwaresysteme oder Plattformen von Drittanbietern integrieren, um eine umfassende Hotelmanagementlösung bereitzustellen. Wir entwickeln uns aktiv weiter und suchen ein Team: einen deutschsprachigen Customer Support Manager, der unsere Werte teilt und bereit ist, gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Aufgaben: 🔹 Telefonische Kommunikation mit den Kunden des Unternehmens auf Deutsch, as sowie online (E-Mail, Help Center); 🔹Beratung von Kunden über die Produkte des Unternehmens, deren Eigenschaften, Preise und Zugang; 🔹Zeitnahe Bearbeitung von Anfragen und Aufmerksamkeit für jeden Kunden; 🔹Interaktion mit dem Produktteam. Einrichten der System, Integrationen und Verwaltung des Prozesses der Systemeinrichtung für den Kunden. Den Kunden beibringen, unsere Produkte zu verstehen, um sie erfolgreich zu nutzen. Anforderungen: 🔸Deutsche Sprache – sicher in Wort und Schrift (mindestens B2); 🔸 Fähigkeit, Informationen zu analysieren und zu systematisieren ; in der Kommunikation; 🔸 Unabhängigkeit, Verantwortung und Kreativität bei der Lösung von Aufgaben. Arbeitsbedingungen: 🔸 Remote-Arbeit.; 🔸 Bezahlter Krankenstand und Urlaub, Selbstpflegetage; 🔸 Professionelles und eingespieltes Team mit einem gemeinsamen Ziel.