Customer Support Manager (Deutsch, Englisch) in VEN Commerce Ltd.

Wir suchen einen Kundendienstmitarbeiter zur Verstärkung unseres dynamischen Teams, um unseren Kunden qualitativ hochwertigen Support zu bieten. Ihre Arbeit zielt darauf ab, Fragen und Probleme unserer Kunden zu lösen und ein hohes Maß an Benutzerzufriedenheit sicherzustellen. Ihre Aufgaben sind: Interaktion mit Kunden per E-Mail, Chat, Telefon oder anderen verfügbaren Kommunikationsmitteln Lösen Sie Problemsituationen mit Kunden; helfen Sie bei der Lösung technischer und finanzieller Aspekte von Produkten im Telefonmodus, um technische und finanzielle Schwierigkeiten der Benutzer zu lösen, und erhalten Sie Feedback zur weiteren Information der Benutzer über festgestellte Probleme oder Fehler auf unterstützten Websites.Arbeitszeitplan:Gleitender Arbeitsplan, flexibel.5 Arbeitstage pro Woche.Gleitende Wochenenden – 2 Tage pro Woche.Schichten von 10:00 bis 19:00 Uhr und von 15:00 bis 24:00 Uhr .Anforderungen: Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache C1 (schriftlich und mündlich) sind von Vorteil; hohe Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, schnell zu kommunizieren; Erlernen neuer Informationen und Lösen von Problemen; Fähigkeit, unter hohen Arbeitsbelastungen zu arbeiten; Kenntnisse über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens; Fähigkeiten: Aufmerksamkeit und Akribie bei der Arbeit; Grad der Selbstorganisation; Bereitschaft, Kunden zu helfen; Fähigkeit, mit großen Mengen an Informationen zu arbeiten; Wir bieten: Wettbewerbsfähiges Gehalt ; Qualitativ hochwertige Schulung und Einführung in das Team; Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung; Angenehme Arbeitsatmosphäre; Möglichkeit zur Fernarbeit; Krankenversicherung; Veranstaltungen. Wenn Sie in einem modernen Umfeld arbeiten möchten, in dem Ihre Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten geschätzt werden, dann werden Sie Teil unseres Teams. Senden Sie Ihren Lebenslauf mit einer obligatorischen Angabe des erwarteten Gehaltsniveaus und des Erfahrungsniveaus in Englisch. Wir machen Sie darauf aufmerksam Wir weisen darauf hin, dass eine Rückmeldung zu den Ergebnissen der Lebenslaufprüfung nur im Falle einer positiven Entscheidung über die weitere Prüfung Ihrer Kandidatur erfolgt Wir sind ein dynamisches Team und bieten unseren Kunden eine qualitativ hochwertige Betreuung. Zu Ihren Aufgaben gehört es, Fragen und Probleme unserer Kunden zu beantworten und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Ihre Aufgaben sind: Interaktion mit Kunden per E-Mail, Chat, Telefon oder anderen verfügbaren Kommunikationskanälen. Beantwortung von Kundenanfragen Probleme und Unterstützung bei der Lösung ihrer Fragen. Wir bieten telefonischen technischen und finanziellen Support für unsere Produkte an. Eskalieren Sie Anfragen bei technischen oder finanziellen Schwierigkeiten und erhalten Sie eine GebührRückmeldung für die weitere Kommunikation mit Kunden.Meldung identifizierter Probleme oder Fehler auf unterstützten Websites.Arbeitszeitplan:Floating, Rotationsarbeitszeitplan.5 Arbeitstage pro Woche.2 gleitende freie Tage pro Woche.Schichten von 10:00 bis 19:00 Uhr und von 15:00 bis 12:00 Uhr.Anforderungen:Kenntnisse in Deutsch und Englisch auf dem Niveau C1 (in Wort und Schrift).Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil.Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit dazu Interagieren Sie effektiv mit Kunden.Schnelle Lern- und Problemlösungsfähigkeiten.Belastbarkeit und die Fähigkeit, in einer Umgebung mit hohem Druck zu arbeiten.Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens (Schulung wird angeboten).Fähigkeiten: Liebe zum Detail und Akribie bei der Arbeit. Kommunikation, Geduld, hohes Maß an Selbstorganisation. Bereitschaft, Kunden zu unterstützen. Fortgeschrittene PC-Kenntnisse. Fähigkeit, mit großen Informationsmengen umzugehen. Lernbereitschaft. Kenntnisse in Zendesk und Magento sind von Vorteil. Wir bieten: Wettbewerbsfähiges Gehalt. Hochwertige Schulung und Einarbeitung in das Team.Möglichkeiten zur Karriereentwicklung und beruflichen Weiterentwicklung.Angenehme Arbeitsatmosphäre im Team.Für die Arbeit wird die Firmenausrüstung zur Verfügung gestellt.Möglichkeiten zur Teilnahme an Kursen und Schulungen.Urlaub und Krankheitsurlaub (30 Arbeitstage).Option für Fernarbeit.Medizin Versicherungen.Firmenveranstaltungen.Wenn Sie in einem modernen Umfeld arbeiten möchten, in dem Ihr Wissen und Ihre Kommunikationsfähigkeiten geschätzt werden, werden Sie Teil unseres Teams. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf mit Angabe Ihres erwarteten Gehaltsniveaus und Ihrer Englischkenntnisse. Bitte beachten Sie, dass eine Rückmeldung zu den Ergebnissen der Lebenslaufprüfung nur erfolgt, wenn Ihre Kandidatur für eine weitere Bewertung positiv berücksichtigt wird.