Kundensupportmanager (Französisch, Tag- und Abendschicht) in Cybercare

Wir sind Cyber ​​Care. Wir machen Techworld für unsere Kunden einfach. Effektive Cyber-Produkte entstehen nicht durch Zufall. Ihr Erfolg wird durch hart arbeitende Menschen wie Sie ermöglicht. Warum schließen Sie sich also nicht dem talentierten CyberCare Customer Success-Team an, um die Welt der Technologie einfacher zu machen? Wir suchen eine Person, die gerne kommuniziert und fließend Englisch spricht. Offenheit und die Fähigkeit, sich schnell an Veränderungen anzupassen, werden hier großgeschrieben. Dies ist eine großartige Gelegenheit, etwas über die Technologiebranche zu lernen und gleichzeitig mit den weltbesten VPN-Produkten zu arbeiten! Wenn Sie also bereit sind, die Welt zu erobern, bewerben Sie sich! Spoiler: Erwarten Sie bei CyberCarer ein exponentielles Karrierewachstum! Wesentliche Aufgaben: Kommunikation und Bereitstellung von Service für Unternehmensprodukte auf Mac-, Windows-, iOS- und Android-Plattformen für Kunden per Chat und E-Mail. Keine Anrufe hier! Bereitstellung des besten Kundendienstes; Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und Bereitstellung der relevantesten Informationen zu unserer Software; Fehlerbehebung bei Softwareproblemen; schnelle Rückmeldung zu Softwareproblemen; Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten, um die IT-Geschäftslogik zu verstehen; Erstellung und Entwickeln Sie Kundenbeziehungen, die Kunden zu Botschaftern unserer Produkte machen. Helfen Sie bei Zahlungsanfragen. Was wir erwarten: Englisch- und Französischniveau - B2-C1 mit guten Konversationsfähigkeiten; Erfahrung im Windows-/MacOS-Support; Erfahrung in der Fehlerbehebung bei Software, technischem Support und Multitasking Fähigkeiten; Fähigkeit, Tag-/Abend-/Wochenendschichten zu arbeiten; Bereitschaft zu lernen und sich schnell anzupassen; hohes Maß an Kundenorientierung; Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit; Hilfs- und Unterstützungsbereitschaft – wir möchten, dass unser Team das in die Tat umsetzt, was wir predigen – zu sein nah an unseren Kunden und untereinander; zielgerichtetes und motiviertes Denken; Proaktivität; Arbeitsplan: Drittel des Monats – 6:30–15:30 Uhr. Drittel des Monats 9:00–17:30 Uhr. Ein Drittel des Monats 13:30 Uhr −22:00 Was wir bieten: Erstklassige Technologien und Tools für die Arbeit an weltberühmten Produkten; Tolle Arbeitsbedingungen – flexible Arbeitszeiten (Tag-, Abend-, Nacht-, Wochenendschichten) und die Möglichkeit, von Zeit zu Zeit von zu Hause aus zu arbeiten ; Wettbewerbsfähige Löhne und Boni; Krankenversicherung; Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bei CyberCare. Der Großteil unseres Teams arbeitet an Produktentwicklung, KI, Marketing, PR, Vertrieb usw. Tolles Team. Im Ernst, das Beste! Wir organisieren regelmäßige interne Veranstaltungen, Treffen zum Wissensaustausch und zur Teambildung. Wenn Sie ein hochmotivierter Fachmann sind, der sich neuen Herausforderungen stellt und den starken Wunsch verspürt, im Bereich Cyber ​​Care zu arbeiten, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf (nur auf Englisch) mit einem detaillierte Beschreibung Ihres Werdegangs, Ihrer Erfahrungen, Fähigkeiten und Projekte.