Kundensupport-Manager (E-Mail) in EPC Network

Customer Support Manager (E-Mail) Varshava (Polen) Wir sind ein internationales IT-Unternehmen mit 10-jähriger Erfahrung und Hauptsitzen in Miami, Warschau und Kiew. Wir verfügen über große Expertise im Bereich digitales Marketing. Zu unseren Kunden zählen mehrere große Firmen hier in den USA, die unter anderem mit Beförderungen im Zusammenhang mit Personen wie Bill O’Reilly (große Persönlichkeit von Fox News), Newt Greenwich (ehemaliger Sprecher des Repräsentantenhauses) und vielen anderen führenden US-Unternehmen arbeiten. Wir glauben an Menschen, Leidenschaft und den Wunsch, einen Unterschied zu machen und tiefer zu graben, bis das Gold gefunden ist. Interne Motivation und ein großartiges Team sind die Hauptquellen für den Erfolg. Deshalb streben wir danach, mit gleichgesinnten Experten zusammenzuarbeiten, um gemeinsam großartige Dinge zu schaffen und zu entwickeln! Wir sind auf der Suche nach einem Kundendienstspezialisten, der unseren Kunden E-Mails sendet und ihnen bei technischen Problemen und Beschwerden hilft. Verantwortlichkeiten: — Kundenanfragen pünktlich bearbeiten und geeignete Lösungen und Alternativen bereitstellen; —Langfristige Beziehungen pflegen; – Arbeiten mit Google Sheets \ Excel-Tabellen und den CRM-Systemen des Unternehmens; —Fähigkeit, unabhängig und als Teil eines Teams zu arbeiten; —Schreibliche Kommunikation professionell handhaben; —Koordinieren Sie sich mit dem Marketingteam, um die Probleme der Kunden zu untersuchen und zu lösen. *Arbeitszeit 12:00–19:00 Uhr (Warschauer Zeit) Anforderungen: – Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundendienst; – Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens akzeptiertes Niveau ist Upper-Intermediate); —Fähigkeit, Probleme aktiv zur Lösung voranzutreiben; —Resistenz gegenüber stressigen Situationen mit Kunden; *Erfahrung mit dem US-amerikanischen Markt wird ein großes Plus sein. WAS ES BEDEUTET, TEIL UNSERES TEAMS ZU SEIN: 1. Ihre berufliche und persönliche Entwicklung: 🙋 Multinationale und interkulturelle Erfahrung; „Ein Weltklasse-Team, mit dem man zusammenarbeiten kann; 🎓 Wachstumschancen; 💻 Modernste Frameworks und Technologien; 2. Wohlbefinden: 💰 Wettbewerbsfähiges Gehalt; 🎳 Gemeinsame Teamaktivitäten 🧘 Wohlbefinden und Work-Life-Balance; 3. Arbeitsumgebung: 🏢 Gemütliches Büro in Warschau; 🥪 Kaffee, Tee, Red Bull, Süßigkeiten, Obst und weitere Snacks; 💻 Moderne technische Ausstattung; Diamond, bitte ruf uns, wir warten auf dich!