Kundensupportmanager (Tagesschicht) Englisch UND Französisch in SimplyBook.me

SimplyBook.me ist heute eines der leistungsstärksten und beliebtesten Buchungssysteme der Welt. Wir suchen einen Customer Support Manager in Lemberg oder nahe gelegenen Regionen oder in Limassol, Zypern für Remote-/Büroarbeit.

Anforderungen:
— Erfahrung in Kundenbetreuung ist ein Muss (Kontoverwaltung, Logistik und andere Optionen, die eine direkte Kommunikation mit Kunden erfordern, sind ebenfalls in Ordnung)
– Sie leben in Lemberg, oder jeder Ort im westlichen Teil der Ukraine oder auf Zypern, Limmassol.
– Mindestens oberes mittleres schriftliches Englisch UND Französisch
– Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
– Verständnis der grundlegenden Ethik der Kommunikation mit Kunden

Arbeitsschicht:
– Wochentags – 8 Stunden Chats und E-Mails

Wird ein Pluspunkt sein:
– Technische Denkweise , Kenntnisse in grundlegendem HTML oder/und CSS
– Alle anderen Sprachen, insbesondere alle europäischen Sprachen — Ständige Schichten (5 Tage pro Woche)
– Bezahlter Urlaub (24 Tage) und Krankheitsurlaub
– Möglichkeit, innerhalb des Unternehmens zu wachsen oder sich weiterzuqualifizieren
– Voll ausgestattet (Internet und Generator) Büro im Stadtzentrum von Lemberg, wenn Sie vom Büro aus arbeiten möchten
– Minimale Hierarchie
– Teambuilding-Aktivitäten (Pizza-Mittagessen, Bowling, internationale Reisen)
– Viele Witze und Unterstützung< /p>

Aufgaben:
– Zeitnahe und genaue Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Chat (ohne Supportanrufe)
– Identifizieren Sie die Bedürfnisse des Kunden und unterstützen Sie ihn auf Anfrage. Seien Sie in der Lage, Analyseberichte bereitzustellen und Produktfehlfunktionen zu melden.
– Teilen Sie Funktionsanfragen und effektive Problemumgehungen mit Teammitgliedern Merkmale und Funktionalitäten des Produkts
– Wenn Sie dies für notwendig erachten, setzen Sie sich mit den Kunden in Verbindung, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt und technische Probleme gelöst werden.