Kundensupportmanager (Tages-, Abendschichten) in Cybercare

Wir sind Cyber ​​Care. Wir machen Techworld für unsere Kunden einfach. Effektive Cyber-Produkte entstehen nicht durch Zufall. Ihr Erfolg wird durch hart arbeitende Menschen wie Sie ermöglicht. Warum schließen Sie sich also nicht dem talentierten CyberCare Customer Success-Team an, um die Welt der Technologie einfacher zu machen? Wir suchen eine Person, die gerne kommuniziert und fließend Englisch spricht. Offenheit und die Fähigkeit, sich schnell an Veränderungen anzupassen, werden hier großgeschrieben. Dies ist eine großartige Gelegenheit, etwas über die Technologiebranche zu lernen und gleichzeitig mit den TOP-IT-Produkten der Welt zu arbeiten! Wenn Sie also bereit sind, die Welt zu erobern, bewerben Sie sich! Spoiler: Bei CyberCarer wird ein exponentielles Karrierewachstum erwartet! Wesentliche Aufgaben: Bereitstellung eines hochwertigen Kundenservice per Chat und E-Mail für VPN-Produkte über mehrere Betriebssysteme hinweg. Keine Anrufe hier! Bereitstellung des besten Kundendienstes; Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und Bereitstellung der relevantesten Informationen zu unserer Software; Fehlerbehebung bei Softwareproblemen; schnelle Rückmeldung zu Softwareproblemen; Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten, um die IT-Geschäftslogik zu verstehen; Erstellung und Entwickeln Sie Kundenbeziehungen, die Kunden zu Botschaftern unserer Produkte machen. Helfen Sie bei Zahlungsanfragen. Was wir erwarten: Englischniveau - überdurchschnittlich (B2 und höher) mit guten Kommunikationsfähigkeiten. Erfahrung in der Wartung von Windows/MacOS. Erfahrung in der Fehlerbehebung bei Anwendungen, im technischen Support usw Multitasking-Fähigkeiten; Fähigkeit, Tag-/Abend-/Wochenendschichten zu arbeiten; Bereitschaft, schnell zu lernen und sich anzupassen; hohes Maß an Kundenorientierung; Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit; Hilfs- und Unterstützungsbereitschaft – wir möchten, dass unser Team das in die Tat umsetzt, was wir predigen Seien Sie nah an unseren Kunden und untereinander; Zielorientiertes und motiviertes Denken; Proaktivität; Fähigkeit, vom Büro aus zu arbeiten. Die Position beinhaltet ein hybrides Arbeitsmodell (3 Tage im Büro, 2 Tage von zu Hause aus); Arbeitsplan: Ein Drittel des Monats - 6:30–15:30 Ein Drittel des Monats 9:00–17:30 Ein Drittel des Monats 13:30–22:00​ Während im Land Kriegsrecht herrscht, ist es möglich, Vollarbeit zu leisten abgelegen, aber wir suchen Kandidaten ausschließlich aus Lemberg. Was wir bieten: Erstklassige Technologien und Werkzeuge für die Arbeit an weltberühmten Produkten; Hervorragende Arbeitsbedingungen – flexible Arbeitszeiten (Tages-, Abendschichten) und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten von Zeit zu Zeit; wettbewerbsfähiges Gehalt und Prämien; Krankenversicherung; Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bei CyberCare. Der Großteil unseres Teams arbeitet an Produktentwicklung, KI, Marketing, PR, Vertrieb usw. Tolles Team. Im Ernst, das Beste! Wir organisieren regelmäßige interne Veranstaltungen, Treffen zum Wissensaustausch und zur Teambildung. Wenn Sie ein hochmotivierter Fachmann sind, der sich neuen Herausforderungen stellt und den starken Wunsch verspürt, im Bereich Cyber ​​Care zu arbeiten, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf (nur auf Englisch) mit einem detaillierte Beschreibung Ihres Werdegangs, Ihrer Erfahrungen, Fähigkeiten und Projekte.