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Kundensupport-Manager (Abrechnung/Zahlungen/Rückerstattungen) in SKELAR
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SKELAR
SKELAR ist ein Venture-Builder, der internationale Lebensmittel-IT aufbaut Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt. Gemeinsam mit Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Unternehmen zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.
Storyby ist ein Technologie-Startup, das sich auf die Suche nach jungen Starautoren und den Aufbau eines Content-Ökosystems konzentriert – Bücher, Audio- und Videoadaptionen. Wir öffnen die Welt für Autoren, in denen wir das Potenzial sehen, Bestseller zu schaffen. Wir entwickeln Produkte, damit neue Bestsellergeschichten über vielfältige Inhalte gelesen, angehört und interagiert werden können. Unsere Produkte befinden sich derzeit in der aktiven Skalierung mit positiver Einheitenökonomie, nämlich AlphaNovel und DramaShorts. Wir haben ein Team von 54 Fachleuten, die die Zukunft der Welt des Verlagswesens und der Inhalte des 21. Jahrhunderts gestalten.
AlphaNovel
Die auf iOS- und Android-Plattformen verfügbare Transaktionsabonnement-App bietet Benutzern das beste Leseerlebnis und Kurzgeschichten anhören. Nahtlos integrierte Spielmechaniken und ein Belohnungssystem steigern das Engagement und die Zufriedenheit der Benutzer. AlphaNovel ist ein Flaggschiffprodukt, auf dem mehr als 12.000 Autoren ihre Bücher veröffentlicht haben und ein aktives Publikum von über einer Million Lesern haben.
DramaShorts
Eine Anwendung für iOS und Android, die Benutzer in eine Welt mundgerechter Unterhaltung eintauchen lässt Videovorführungen im Shorts-Format. Jede Adaption ist von den besten Werken von AlphaNovel inspiriert. DramaShorts befindet sich derzeit in einer aktiven Skalierungsphase mit positiver Einheitenökonomie.
Wir planen derzeit die Einführung einer neuen Arbeitslinie, DramaShorts, bei der Benutzer Filme nicht nur in der App, sondern auch in der Webversion ansehen können Produkt Zu diesem Zweck bauen wir eine Zahlungsinfrastruktur von Grund auf auf und laden Sie ein, unserem Billing-Support-Team beizutreten.
Welche Herausforderungen Warten:
– Benutzeranfragen nach Rückerstattungen umgehend und effizient bearbeiten;
– Schnelle Reaktion auf drohende Rückbuchungen und Problemlösung Benutzer;
– Anfechtung von Rückbuchungen bei Banken, Sammeln und Übermitteln der erforderlichen Dokumentation und Beweisgrundlage an die Bank;
– Arbeiten mit Google Sheets oder Excel, um Daten zu analysieren und Berichte zu erstellen.
- Obere Mittelstufe der englischen Sprache (in Wort und Schrift);
– Mindestens 1+ Jahr Erfahrung im Kundensupport oder Abrechnungssupport;
– Bereitschaft zur Arbeit in Abend- und Nachtschichten (19:00 bis 3:00 Uhr);
– Kenntnisse in Google Sheets oder Excel;
- Erfahrung mit Support-Systemen wie Zendesk oder Atlassian wäre von Vorteil;
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und Fokussierung bis ins Detail.
Wir freuen uns, in unserem Team proaktive Menschen zu sehen, die bereit sind, ihren Kunden proaktiv zu helfen und nicht nur ihre Fragen zu beantworten.
Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir unsere eigene gemeinnützige Stiftung SKELAR zur Unterstützung der Streitkräfte. Im Rahmen der Initiative erstellen und finanzieren wir große Projekte, die dazu beitragen, unseren Sieg näher zu bringen.
SKELAR ist eine Umgebung zur Selbstverwirklichung von Menschen, die sind in der Lage, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Macht und Größe.
Wir planen, Technologieunternehmen weiterzuentwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten
Hierfür haben wir in unserem Unternehmen alle Möglichkeiten geschaffen builder'a:
– 8 Infrastrukturteams, die Startups dabei helfen, alle Probleme zu lösen: von der Personalbeschaffung bis hin zu Finanz- und Rechtsfragen;
– Eine Gemeinschaft von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und können zum Austausch praktischer Erfahrungen;
— Interne Clubs in professionellen Bereichen: Marketing, Entwicklung, Finanzen, Rekrutierung;
– Schulungen, Kurse, Teilnahme an Konferenzen;
– Krankenversicherung und Betriebsarzt.
Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze bauen!
