Leiter der Arbeit mit Kunden (Kundensupport) im Übersetzungsbüro in Trim Agency

Berufsbezeichnung

Customer Support Manager bei einem Übersetzungsbüro
(Englische Sprache - obligatorisch)

WICHTIG (obligatorische Bedingung)

• Stabile Internet- und Stromversorgung

• Trotz der Situation in der Ukraine muss der Kandidat in der Lage sein, auch während des Fluges zu kommunizieren und Arbeitsaufgaben auszuführen Alarme
  (außer bei unmittelbarer Lebensgefahr)

Wenn Sie kein stabiles Internet haben oder unter stressigen Bedingungen nicht arbeiten können – Stelle NICHTgeeignet.

Beschreibung der Stelle

Das Übersetzungsbüro sucht einen verantwortlichen Kundendienstmanager für Remote-Arbeit.

Der Job beinhaltet ständige schriftliche Kommunikation auf Englisch, Unterstützung von Übersetzungsaufträgen und Arbeit nach klar definierten Prozessen.

 Die Stelle ist NICHT für Kandidaten mit schwachen oder grundlegenden Englischkenntnissen geeignet.

Hauptaufgaben

• Schriftliche Kommunikation mit Kunden auf Englisch (E-Mail, CRM)

• Annahme und Bearbeitung von Übersetzungsaufträgen

• Überwachung der Bedingungen der Auftragsabwicklung

• Prüfung von Details: Namen, Daten, Dokumenttypen, Übersetzungssprachen

• Arbeiten mit Briefvorlagen (mit notwendiger Bearbeitung)

• Arbeiten in Outlook (englische Oberfläche)

• Arbeiten in CRM-/Online-Systemen (englische Oberfläche)

• Einhaltung interner Anweisungen und Arbeitsabläufe

Pflichtvoraussetzungen

• Sicheres schriftliches Englisch (B2)
  Der Kandidat muss die Anweisungen und Korrespondenz selbständig verstehen

• Erfahrung in der Geschäftskorrespondenz auf Englisch

• Erfahrung mit E-Mail (Outlook o.ä.)

• Achtung für Details und Verantwortung

• Fähigkeit, ohne ständige Aufsicht termingerecht zu arbeiten

• Bereitschaft, nach klar definierten Regeln zu arbeiten

• Grundkenntnisse im Bereich Übersetzungen:
  Was ist die Übersetzung von Dokumenten, beglaubigte / notariell beglaubigte Übersetzung, Arten der Beglaubigung (oder Bereitschaft, es schnell zu erlernen)

Wird ein Vorteil

• Erfahrung im Kundenservice oder im Verwaltungsbereich

• Erfahrung mit CRM-Systemen

• Grundkenntnisse der deutschen Sprachen

• Grundkenntnisse im Marketing

• Erfahrung in der Übersetzung oder im Dokumentenmanagement

Arbeitend Bedingungen

• Fernarbeit

• Zeitplan: Montag - Freitag, 9:00–19:00

• Mittagspause - 1 Stunde

• Freier Tag: Samstag und Sonntag

• Gehalt: 15.000 UAH / Monat

• Stabile Gehaltszahlungsgebühren

Bildung

Wenn einige Prozesse oder Nuancen der Arbeit in den Bereichenund Übersetzungen werden unklar sein - Es werden Schulungen durchgeführt und Anweisungen erteilt.
Hauptsache Arbeitsbereitschaft, Aufmerksamkeit und Verantwortung.

Wie man sich bewirbt

Erforderlich:

• Lebenslauf auf Ukrainisch

• Lebenslauf auf Englisch in Sprache

• Antworten auf Fragen

 Nur Bewertungen mit zwei Zusammenfassungen und Antworten auf Fragen werden berücksichtigt.
Bewertungen ohne diese werden NICHTberücksichtigt.