Kundensupport-Manager in Crowdin

Crowdin ist ein Produkt-IT-Unternehmen, das eine coole Plattform für die Lokalisierung von Software, Websites und Apps entwickelt. Innerhalb einer Stunde nach unserem Bestehen haben wir das Vertrauen von mehr als 2.000.000 Benutzern aus der ganzen Welt gewonnen. Zu unseren Kunden zählen Unternehmen wie Microsoft, Prestashop, Kickstarter, Xiaomi, Discord, Minecraft und viele andere. Der ideale Kandidat für unser Customer Success-Team ist eine fröhliche, freundliche Person, die gerne mit Technologie arbeitet. Wir würden Sie gerne kennenlernen Wenn Sie: Englisch auf dem Niveau der oberen Mittelstufe und höher beherrschen (unsere Kunden sind auf der ganzen Welt, daher erfolgt die Kommunikation nur auf Englisch), Sie sich kundenorientiert fühlen und bereit sind, anderen zu helfen. Sie mit den Grundlagen der Arbeit mit Software vertraut sind technischer Support Sie sind in der Lage, schnell neue Informationen zu erhalten und technische Probleme von Benutzern zu verstehen. Sie sind bereit, ins Ausland zu reisen. Erfahrung im Umgang mit Technologien oder Erfahrung im Erlernen dieser Technologien ist von Vorteil. Sie werden an Folgendem arbeiten: Lösen von Kundenanfragen per E-Mail, Online-Chat, Führen von Anrufen an Kunden (nach dem Praktikum), um Anfragen zu klären, Feedback von Kunden an das Entwicklungsteam zu übermitteln. Ihr Talent, Benutzern zuzuhören, zwischen den Zeilen zu lesen, ihre Probleme zu identifizieren und die Fähigkeit, klar zu erklären und schnell Lösungen zu finden, wird für uns äußerst wertvoll sein Angebot: bezahlte Praktika und interessante Aufgaben, wechselnde flexible Arbeitszeiten, bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub, die Möglichkeit, im Ausland zu kommandieren, angenehme Zusatzleistungen