Kundensupport-Manager in Sleeper

Sleeper ist eine internationale Marke mit Sitz in Kiew, Ukraine. Wir sind eine Marke für ethisch hergestellte, hochwertige und vielseitige Kleidungsstücke, die Ihnen dabei helfen sollen, sich schön zu fühlen – unabhängig davon, ob Sie Sleeper auf der Straße oder bequem zu Hause tragen Zuhause.Für uns ist es wichtig, dass Sie unsere Werte des gegenseitigen Respekts, der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, der schnellen Reaktion auf Veränderungen sowie der Verantwortung und der Work-Life-Balance teilen.Sie werden:Bei allen Interaktionen mit Kunden den besten Kundenservice bieten, entwickeln und pflegen positive Kundenbeziehungen und -zufriedenheit. Verwalten Sie alle Kundenanfragen, einschließlich E-Mails, Nachrichten, Anrufe (auf Englisch und Ukrainisch) und Kommentare in sozialen Medien geschriebenes Englisch (mindestens B2) und Ukrainisch. Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise im E-Commerce. Kenntnisse in CRM-Software (Zendesk, Gorgias usw.), E-Commerce-Plattformen (WooCommerce, Shopify usw.), PSPs ein PlusStarke Fähigkeiten zum kritischen DenkenAusgezeichnete Liebe zum Detail, SelbstmanagementLeidenschaft für den Einzelhandel und toller ServiceLiebe zum Geist des SchläfersWas von uns:Hybrider WFH/WFO-Zeitplan8 Stunden Arbeitstag20 Arbeitstage bezahlter Urlaubs- und KrankheitsurlaubsentschädigungUnternehmensrabatte für Sleeper-ProdukteState-Of- The-Art-Büro in Podil, U-Bahn-Station Poshtova-Platz. Hundefreundliches Büro