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Kundensupport-Manager in Banxe Ltd
Gepostet vor über 30 Tagen
5 Ansichten
Banxe Ltd
1 Jahr
Vollzeitarbeit
Aufgaben: Beantwortung von Kundenfragen per E-Mail, Telefon und Live-Chat (wir arbeiten mit Zendesk CRM). Unterstützung der Kunden beim Verständnis des Produkts. Umgang mit Einwänden. Lernen und Pflege der Relevanz der Wissensdatenbank und Vorlagen. Kommunikation mit Kollegen aus anderen Abteilungen in Bezug auf Kundenfälle.Melden von Fehlern und Problemen an das Team.Anforderungen:Verfügt über mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundensupport.Fließende Russischkenntnisse in Wort und Schrift.Beherrsc
Aufgaben: Beantwortung von Kundenfragen per E-Mail, Telefon und Live-Chat (wir arbeiten mit Zendesk CRM). Unterstützung der Kunden beim Verständnis des Produkts. Umgang mit Einwänden. Lernen und Pflege der Relevanz der Wissensdatenbank und Vorlagen. Kommunikation mit Kollegen aus anderen Abteilungen in Bezug auf Kundenfälle.Melden von Fehlern und Problemen an das Team.Anforderungen:Verfügt über mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundensupport.Fließende Russischkenntnisse in Wort und Schrift.Beherrschen der englischen Sprache auf B2-Niveau oder höher.Kundenorientiert, mit Gut entwickeltes Einfühlungsvermögen. Verfügt über eine stabile Internetverbindung und einen PC (Windows 10 oder höher oder Mac OS .Fähig, Aktionen zwei Schritte im Voraus zu antizipieren.
