Kundensupport-Manager in Ringostat

Ringostat ist derzeit auf der Suche nach einem Customer Support Manager, der unsere Kunden bei der Nutzung des Dienstes unterstützt :) Seit 1,5 Jahren werden wir vierteljährlich mit der Auszeichnung „High Performer“ des renommierten G2-Bewertungsdienstes ausgezeichnet und gehören zu den 15 besten Diensten in die Welt in unserer Kategorie. Wir sind der einzige offizielle Technologiepartner von Google Analytics unter ähnlichen Diensten in Osteuropa. Unsere Mission: das Geschäft unserer Kunden auf das höchstmögliche Niveau zu verbessern! Schauen Sie sich einfach an, was Kunden und Partner über uns sagen :) Ihre Fähigkeiten: Kompetente PC-Kenntnisse in Wort und Schrift auf dem Niveau eines fortgeschrittenen Benutzers. Von Vorteil: Englisch auf dem Niveau B2 was SEO, PPC, Web-Analytics, IP-Telefonie, CRM.Soft: Fähigkeit zum Lernen/Selbststudium. Wenn Sie mehr wissen – großartig, dann wird es Ihnen leichter fallen. Wir unterrichten Sie und führen Sie „an die Hand“. Sie müssen: Kundenanfragen im Chat und manchmal am Telefon bearbeiten (95 % der Anfragen im Chat). Mit dem Wissen arbeiten Basis (Aktualisierung und Schreiben von Anweisungen). Arbeiten Sie mit dem CRM-System, um die Wünsche der Kunden und die von den Kunden festgestellten Fehler zu beheben. Wir bieten: Zahlung - Rate + monatlicher Bonus. Das bedeutet, dass Sie Ihr Einkommen selbst beeinflussen, aber über ein „Sicherheitspolster“ in Form einer festen Vergütung verfügen, mit der Möglichkeit, den Arbeitstag von 8:00 bis 10:00 Uhr zu beginnen und um 17:00 Uhr zu enden: 00 bis 19:00 Uhr Möglichkeit, vollständig aus der Ferne oder im Büro zu arbeiten (Odesa, Kiew, Charkiw und Tscherkassy). Bei Stromausfällen sind die Büros autonom. Einzel- und Gruppenarbeit mit einem Unternehmenspsychologen – 18 Arbeitstage, 5 bezahlte Krankheitstage pro Jahr und 11 Feiertage Entwicklung: Erfahrung und Unterstützung unserer Mitarbeiter, Unterstützung bei der beruflichen Anpassung unter Aufsicht während der gesamten Probezeit. Unternehmensinterne Rabatte auf verschiedene Dienstleistungen, einschließlich Rabatte auf Englischkurse. Schnelle Entscheidungsfindung und Erprobung von Ideen – keine unnötige Bürokratie und kein Mikromanagement. Arbeiten Sie in einem Unternehmen, in dem Ihnen zugehört wird und der Manager offen für Dialoge und Vorschläge ist. Profilveranstaltungen und Chats zum Erfahrungsaustausch innerhalb einer Unternehmensgruppe. Auch in schwierigen Zeiten geben wir unser Bestes, um die Stimmung unserer Mitarbeiter zu heben ;)Noch wichtiger: Zusätzlich zu den oben beschriebenen Fähigkeiten suchen wir eine Person, die eine starke Ergebnisorientierung hat und bereit ist, offen mit Kollegen umzugehen und verantwortlich für seine Arbeit. Wenn Sie das Gefühl haben, dass diese Eigenschaften bei Ihnen ankommen, senden Sie uns Ihren Lebenslauf und werden Sie Teil unseres Teams! :) :)