Kundensupport-Manager in BSG

28. September 2024

Customer Support Manager

за кордоном, віддалено

Wer wir sind:

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BSG ist eine globale Kommunikationsplattform, die Unternehmen dabei hilft, den Weg zum Herzen des Kunden zu finden. Verschiedene Kommunikationskanäle, Zwei-Faktor-Authentifizierungstools und Nummernverifizierungsdienst mit höchsten Sicherheitsstandards.

Wir suchen einen Kundenbetreuer, der Teil unseres Teams wird!

Was werden Sie tun:

• Informationen und technischer Support von bestehende und neue Kunden online über Skype, E-Mail, Telefon (eingehende und ausgehende Anrufe);

• Mit Tickets im Zendesk-System (Datenbank mit Kundenanfragen) arbeiten;

• Aufbau und Pflege des bestehenden Kundenstamms;

• Analyse der Dienstleistungen und Produkte des Unternehmens, Suche und Steuerung von Problemlösungen (zusammen mit den technischen Spezialisten des Unternehmens);

• Andere Aufgaben des Kopfes ausführen.

Wonach suchen wir:

• Zumindest B2 Englischniveau;

• Hochschulbildung (kann unvollständig und vorzugsweise technisch sein)

• Verständnis der Grundprinzipien des Internets

• Verantwortung

Was bieten wir:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt;

• 24 Kalendertage Urlaub;

• Zusätzlich: 3 freie Tage pro Jahr;

• Wachstumschancen;

• Freundliches Team.