Kundensupport-Manager in DRCT

DRCT.aero ist ein Produktunternehmen im Bereich der Zivilluftfahrt. Unser Produkt hilft Airline-Managern, Tickets effizienter zu verkaufen. Die Aufgabe eines Lebensmittelunternehmens besteht darin, Probleme zu lösen. Der Support ist Teil des Produktteams. Mit Ihrer Arbeit können Sie das Produkt verändern. Wir suchen eine Person für die erste Unterstützung, die Menschen liebt, mehrere Schritte vorausdenkt und immer bereit ist, zu lernen. Unser Team ist die Hölle für diejenigen, die gerne von 10 bis 18 arbeiten. Ob mit oder ohne Erfahrung, wir werden noch viel zu lernen haben :) Wir werden arbeiten, wenn Sie: - Stressresistent sind. Sie können im Multitasking-Modus arbeiten. - Bereit, komplexe Dinge tiefgreifend zu verstehen, zu lernen und sich ständig weiterzuentwickeln. - Problemen auf den Grund zu gehen. - Sie kennen und kommunizieren gerne mit Menschen, Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie. - Bereit zuzuhören und hören, können Ihren Standpunkt vertreten. - Sie wissen, wie man im Team arbeitet und selbstständig Entscheidungen trifft. - Proaktiv, ehrgeizig, entscheidungsfreudig. - Sie schreiben gut. Sie wissen, wie man Gedanken prägnant formuliert. - Sie beherrschen die englische Sprache auf mittlerem Niveau und höher. - Sie suchen einen warmen Ort zum Geldverdienen, wie in einem Bank-Callcenter, und ein Minimum an Verantwortung. - Sie möchten arbeiten, ohne sich mit der Aufgabe auseinanderzusetzen, und sich keine Gedanken über das Ergebnis machen. Was Sie erwartet: - Eine Probezeit von 2-3 Monaten mit konkreten Aufgaben und KPI. Was Sie nach der Testphase tun müssen: – Bieten Sie hochwertigen Benutzersupport im Chat. – Identifizieren Sie Probleme und lösen Sie sie im Kommunikationsprozess. – Lösen Sie technische Probleme im Zusammenhang mit DRCT. – Onboarding neuer Benutzer: – Werden Sie ein Teil eines engagierten Produktteams. Mit Ihrer Arbeit können Sie das Produkt ändern. - Ein angemessenes Gehaltsniveau mit einer Überprüfung alle sechs Monate. - Registrierung für ein FOP in einem europäischen Unternehmen. Das Unternehmen zahlt Steuern und unterstützt die FOP – flexible Urlaubs- und Krankheitstage. Fähigkeit, aus der Ferne und im Büro zu arbeiten. - Arbeitsplan: im ersten Monat der Probezeit Mo-Fr von 10:00 bis 19:00 Uhr oder von 11:00 bis 20:00 Uhr, ab dem zweiten Arbeitsmonat - 2 /1, von 8:00 bis 16:00 Uhr und von 16:00 bis 00:00 Uhr. Zukünftig sind Nachtschichten möglich.- Bereitstellung der nötigen Ausrüstung für die Arbeit nach der Probezeit.- Corporate, Teambuilding, junges und professionelles Team.- Gemütliches und helles Büro mit Küche, Ruhebereich, Shisha, Sony PlayStation 3 Minuten entfernt Olimpijska. Verfügbarkeit rund um die Uhr.