Kundensupport-Manager in Estatik

Wen wir suchen: Unser WordPress-Entwicklungsunternehmen sucht einen Kundensupport-Spezialisten für eine Vollzeitstelle. Sie bieten den Kunden von Estatik technischen Support. Sie passen perfekt zu Ihnen, wenn Sie über Folgendes verfügen: Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundendienstfähigkeiten. Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und den Verhandlungsprozess zu bewältigen. Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Englischniveau B2 – C1 (Schreib- und Sprechfähigkeiten). Starke kommunikative und analytische Fähigkeiten. Fähigkeit, sich schnell mit der Software und Anwendungen vertraut zu machen. Wäre ein Pluspunkt: Gründliche Kenntnisse von WordPress CMS ( Es wird eine Schulung angeboten.)Erfahrung in Jira.Flexible Arbeitszeiten, um dem US-Markt gerecht zu werden.Verständnis von FTP, cPanel, Dateimanager.Vorherige Erfahrung im Kundendienst.Ihre Aufgaben könnten umfassen: Korrespondenz mit Kunden per E-Mail und über den Supportbereich des Unternehmens (Ticketsystem)Antworten von Kunden per Online-Chats und Social-Media-Kanäle. Priorisieren Sie tägliche Tickets und verwalten Sie kritische Eskalationen. Informieren Sie Kunden über den Status oder die Lösung von Tickets. Zusammenarbeit mit Unternehmensentwicklern (Herausfinden von Problemen, Beheben von Fehlern usw.). , und Testen von FehlerberichtenWir bieten: Remote-ArbeitOffene Kommunikation mit allen TeammitgliedernFreundliche Atmosphäre und SupportBezahlter Urlaub, Feiertage und KrankheitstageWerden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich für unser Stellenangebot, indem Sie Ihren Lebenslauf und Ihren Lebenslauf senden.Lass uns gemeinsam wachsen!