Kundensupport-Manager in TeqBlaze

20. September 2024

Customer Support Manager

віддалено

TeqBlaze ist ein innovatives AdTech-Unternehmen, das fortschrittliche Lösungen für globale Unternehmen liefert. Wir nutzen modernste technologische Fortschritte, um maßgeschneiderte programmatische Produkte, digitale Transformationsdienste und Expertenberatung anzubieten.

Unsere hochqualifizierten Fachleute verstehen AdTech-Trends und neue Technologien umfassend. Dieses Fachwissen ermöglicht es uns, programmatische Lösungen bereitzustellen, die die Effizienz, Produktivität und das Wachstum unserer Kunden optimieren. Wir gehen auf verschiedene programmatische Anforderungen ein, von der Entwicklung maßgeschneiderter Plattformen und der Implementierung von AdTech-Lösungen bis hin zur Optimierung bestehender programmatischer Infrastruktur.

Bei TeqBlaze legen wir großen Wert auf den Aufbau starker Partnerschaften mit unseren Kunden. Wir verfolgen einen kollaborativen Ansatz und arbeiten eng zusammen, um ihre individuellen Anforderungen und Ziele zu verstehen. Diese Synergie aus technischer Exzellenz und kundenorientierter Ausrichtung stellt sicher, dass unsere Lösungen die Erwartungen erfüllen und übertreffen, messbare Ergebnisse liefern und den Geschäftserfolg vorantreiben.

Wir suchen derzeit einen talentierten Business Analysten für unser wachsendes Team. Haben Sie eine Leidenschaft dafür, etwas zu bewirken und in einem schnelllebigen Adtech-Umfeld zu arbeiten? Fühlen Sie sich in einem kollaborativen Umfeld wohl und können auf eine starke Erfolgsbilanz zurückblicken? Dann suchen wir Sie!

Bei TeqBlaze haben Sie die Möglichkeit:

– Ihre Fähigkeiten und Ihr Wissen in einer dynamischen und wachsenden Branche einzusetzen
— Arbeiten Sie mit einem talentierten Team von Fachleuten zusammen
- Spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Zukunft der Werbetechnologie. Wenn Sie bereit sind, Ihre Karriere auf die nächste Stufe zu heben, empfehlen wir Ihnen, sich zu bewerben!

Wir suchen einen Kundensupportmanager, der unsere B2B-Kunden bei ihren täglichen Abläufen und bei der Fehlerbehebung unterstützen kann. Wenn Sie über fundierte Kenntnisse im Kundenservice und technischen Support sowie über gute Englisch- und Spanischkenntnisse verfügen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!

Hauptaufgaben:

• Unterstützen Sie Kunden bei ihren täglichen Abläufen mit unseren Produkten;
• Fehlerbehebung und Untersuchung von Fällen, Bereitstellung von Lösungen in Zusammenarbeit mit unserem technischen Team;
• Beheben Sie technische Probleme, indem Sie eng mit dem Technikteam zusammenarbeiten.
• Tragen Sie zur Verbesserung der Kundendienstprozesse bei, einschließlich der Optimierung von Arbeitsabläufen, der Implementierung neuer Verfahren und der Verbesserung der Dokumentation.

Hard Skills:

• Englisch : C1-Niveau (Muss);
• Spanisch : B2-C1-Niveau (muss);
• Erfahrung in Kundendienstfunktionen (Customer Support Manager, Account Manager, Customer Success Manager usw.) ist erforderlich;
• Erfahrung im Umgang mit einem technischen Produkt und in der technischen Fehlerbehebung wird bevorzugt.

Soft Skills:

• Hohes Maß an Liebe zum Detail und Genauigkeit;
• Analytische Denkweise und ein hohes Maß an Perfektionismus;
• Initiative und Leidenschaft für Technik;
• Strukturiertes Denken;
• Effektive schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten;
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten;
• Teamarbeit;
• Zeitmanagement;
• Ergebnisorientierung;
• Eigenmotiviert und motiviert, neue Horizonte zu erkunden;
• Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten.

Vorteile:

– Flexible Arbeitsgestaltung: Wählen Sie zwischen vollständiger Remote-, Hybrid- oder Büroarbeit in Kiew, Odessa oder Mykolajiw mit Erfrischungen/Snacks und speziellen Bereichen für Entspannung und Freizeitaktivitäten;

— Berufliche Weiterentwicklung: Werden Sie Teil eines starken Teams, nehmen Sie an Kursen und Konferenzen teil und nutzen Sie unsere elektronische Bibliothek für kontinuierliches Lernen;

— Leistungsbasierte jährliche Gehaltsüberprüfungen: Faire und wettbewerbsfähige Vergütung, die an Ihre Arbeitsleistung gekoppelt ist;

— Work-Life-Balance: Genießen Sie 22 bezahlte Urlaubstage pro Jahr;

— Unterstützung für Ihr Wohlbefinden: Umfassende Krankenversicherung, bezahlter Krankenurlaub und Zugang zu einem Unternehmenspsychologen;

— Lebendige Unternehmenskultur: Offsite-Partys, Feiern, Teambuilding-Aktivitäten, Sportveranstaltungen und Firmengeschenke/-prämien.