Kundensupport-Manager in Bizops

BizOps Services ist ein Unternehmen, das betriebliche und technische Geschäftsunterstützung bietet. Wir helfen Unternehmen dabei, Prozesse zu optimieren, die Effizienz zu steigern und sich auf Wachstum zu konzentrieren, indem wir die tägliche operative Unterstützung übernehmen. Hochwertiger Service und schnelle Kommunikation mit Kunden sind einer unserer Schlüsselwerte.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Chat, E-Mail und anderen Kanälen
• Beratung von Kunden zu Unternehmensdienstleistungen und -prozessen
• Unterstützung von Kunden und Überwachung der Erfüllung ihrer Anfragen
• Interaktion mit internen Teams zur Lösung von Kundenproblemen
• Behebung von Anfragen und Aktualisierung von Informationen in internen Systemen
• Einhaltung von Servicestandards und Reaktion Zeiten
• Sammeln von Feedback zur Verbesserung der Servicequalität

Kandidatenanforderungen

• Erfahrung im Kundensupport oder in der Administration wäre von Vorteil
• Sicherer Umgang mit PC- und Online-Diensten
• Kompetente schriftliche und mündliche Kommunikation
• Liebe zum Detail, Verantwortungsbewusstsein, Organisation
• Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten
• Ergebnisorientierung und Qualitätsservice

Wir Angebot

• Stabile Arbeit in einem Unternehmen, das mit Geschäftskunden arbeitet
• Arbeitsplan 5/2 12:00-20:00
• Schulung und Unterstützung während der Anpassungsphase
• Klare Aufgaben und klare Prozesse
• Teamprofis und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereentwicklung
• Wettbewerbsfähiges Gehalt