Kundensupport-Manager in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Technologieunternehmen zu gründen und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Unser Team ist eine schnelle und engagierte Unterstützung von mehr als 50 Fachleuten auf ihrem Gebiet, die in einem dynamischen Arbeitsrhythmus leben und einen coolen Kundenservice bieten, der auf der Fürsorge für alle Mitglieder des Teams beruht. Wir lösen „schlüsselfertig“ alle Fragen von Benutzern und Partnern bezüglich der Arbeit von Websites, setzen ehrgeizige Ziele und posten Memes in Unternehmenschats.

Wir suchen derzeit einen Customer Support Manager für eines unserer Unternehmen.

Was bieten wir an?
— Umsetzung Ihrer Ideen und Vorschläge ab dem ersten Arbeitstag;
— Sorge für die körperliche und geistige Gesundheit aller: bezahlter Krankenstand und 18 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
— Möglichkeit der Gehaltsüberprüfung unmittelbar nach der Probezeit und alle sechs Monate. 

Was erwarten wir von Ihnen?
—  Englisch (B2+): Bitte beachten Sie, dass dieser Punkt an erster Stelle auf der Liste steht, er ist für uns sehr wichtig!;
— Erfahrung in der Arbeit mit Kunden: per E-Mail, in Chats und/oder live;
— Initiative und Organisation: Wir ermutigen Sie, über Probleme zu sprechen und Wege zu ihrer Lösung vorzuschlagen. Wir sind in der Lage, Verantwortung für Leistungen/Facaps zu übernehmen und unsere Arbeitszeiten im Schichtbetrieb zu steuern;
— Bereitschaft, im IT-Bereich zu lernen und uns weiterzuentwickeln: Die meisten Teamleiter sind aus Junior-Positionen aufgestiegen.

Kenntnisse in folgenden Sprachen sind von großem Vorteil: Chinesisch (HSK 4)/Spanisch (B2)

Wie läuft die Arbeit genau ab?
— Wir kommunizieren mit Nutzern durch Chats und Briefe über unsere Standorte und Dienstleistungen;
— Wir übertragen komplexe Anfragen an andere Abteilungen;
— Wir machen eine 30-minütige Pause und Slack Huddle für die Teaminteraktion, um in guter Form zu bleiben;
— Wir entwickeln berufliche Fähigkeiten in Schulungen und Vorträgen für den weiteren beruflichen Aufstieg.

Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir die SKELAR-Stiftung - eine gemeinnützige Stiftung, die von Mitarbeitern des Unternehmens gegründet wurde. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir Projekte, die zur Überwindung der Kriegsfolgen und zum Wiederaufbau der Ukraine beitragen.

SKELAR ist ein Umfeld zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Kraft und Größe. Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!