Kundendienstmanager in W8 Shipping

W8 Shipped-American-ukrainisches Unternehmen mit einer eigenen Logistikinfrastruktur, Lagerhäusern, Büros und Teams in der Uns.>

Mission von W8 Shipping-Provide Ausgezeichneter Service für den Kauf und die Lieferung von Autos aus den USA. Wir möchten, dass Qualitätsautos aus den USA die Norm für die Ukrainer sind. Daher arbeiten wir nach einem klaren und anspruchsvollen amerikanischen Standard. Textdekoration: Keine "> Customer Support Manager Erwarten Sie von Ihnen:

• CRM-Unterstützungsfähigkeiten und -unterstützungsdienste (Creatio, JIRA usw.). Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine ">

  Fähigkeit, neue Informationen schnell zu verstehen und Kundenprobleme zu lösen. Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine ">

  Selbstorganisation, Stresswiderstand und Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten. -gewicht: 700; Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine "> ist ein großes Plus:

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  Erfahrung in SaaS, E-Commerce oder Fintech-SERFER. Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine ">

  Einrichten von ChatB-Stöbern, automatisierte Antworten. Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine ">

  Grundverständnis der Prinzipien der Integrationseinstellung. Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine ">

  Erleben Sie die Verwaltung und das Einrichten von IP-Telefonie.

  • Creatio Administration Experience

  Ihre Aufgaben sind:

  Kundenverarbeitung über Chat. Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine ">

  Primärdiagnose des Kundenproblems. Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine ">

  Konsultation von Benutzern über mögliche Lösungen. Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine ">

  Zusammenarbeit mit der zweiten technischen Support-Linie. Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine ">

  Kontrolle und Optimierung von Unterstützungsprozessen, Verbesserung der Servicequalität. Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine ">

  Arbeiten mit CRM (Registrierung, Aktualisierung, Steuerung der Ausführung von Anwendungen).

  • Kommunikation mit anderen Abteilungen, um Kundenprobleme schnell zu lösen. Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine ">

    Dokumentations- und Wissensdatenbank (Anweisungen erstellen, FAQ). Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine ">

    Analyse und Unterstützung von Service-Ideen für Kundenfeedbacks. Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine "> Was bieten wir an?

    Fähigkeit, sich selbst zu zeigen und Fähigkeiten und Kenntnisse anzuwenden.

    • Wettbewerbslöhne mit zeitnaher Zahlung.E = "Schriftgewicht: 400; Schriftstil: Normal; Textstörungen: Keine">

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