Kundensupport-Manager in Favbet

FAVBET ist ein Entertainment-Tech-Unternehmen, das 1999 gegründet wurde. Wir entwickeln Wett- und Spieldienste, sponsern und entwickeln Sportarten.

Wir machen das Spiel seit über 24 Jahren spektakulär. FAVBET ist ein Team, in dem jeder den Sport lebendiger und das Spielerlebnis einzigartig macht.

FAVBET – unterstützt sowohl Profisportler als auch Amateure, sponsert Premier-League-Teams und regionale Meisterschaften. Es ist ein verantwortungsbewusstes Unternehmen, das für die Wettkultur und die Spielkultur steht. Wir investieren auch in die Suchtbekämpfung, helfen bei der Bewältigung von Krisensituationen und überwachen die Einhaltung von Altersbeschränkungen für Spieler.

Grundlegende Aufgaben:

• Kommunikation mit Kunden per Chat, E-Mail oder anderen Kommunikationsmitteln;
• Sicherstellung eines hohen Niveaus Kundenservice und Zufriedenheit;< /li>
• Beantwortung von Kundenfragen, Hilfe bei der Lösung von Problemen, Bereitstellung von Informationen zu Spielregeln, Bonusprogrammen und anderen Casino-Dienstleistungen;
< li style="font-weight: 400">Lösung ungewöhnlicher Situationen im Zusammenhang mit dem Kundenservice;
• Feedback und Bewertungen sammeln und den Grad der Servicezufriedenheit verfolgen;< /li>< li style="font-weight: 400">Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Abteilungen und Eskalation komplexer Sachverhalte.

Wichtig ist für uns:

Würde von Vorteil sein:

• Erfahrung mit Zendesk, Kryptowährung
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Wir bieten:

• 24 Kalendertage bezahlter Urlaub und Entschädigung für 10 Krankheitstage;
• Krankenversicherung oder Abonnement für ein Fitnessstudio;
• Kostenlose Englischkurse für Unternehmen;
• Fernarbeit oder die Möglichkeit zu arbeiten in Ihrem eigenen modernen und komfortablen Büro (in der Nähe des Bahnhofs Pochaina);
• Schichtplan: 3-2 (8 Stunden);
• Flexible Arbeitszeitgestaltung - Vollzeitbeschäftigung, aber ohne übermäßige Bürokratie, Mikromanagement und Arbeitszeiterfassung.