Kundensupport-Manager in Estatik

Wen suchen wir: Unser WordPress-Entwicklungsunternehmen sucht einen Kundendienstspezialisten für eine Vollzeitstelle. Sie bieten den Kunden von Estatik technischen Support. Sie passen perfekt zu Ihnen, wenn Sie über Folgendes verfügen: Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundendienstfähigkeiten. Fähigkeit, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und den Verhandlungsprozess zu bewältigen. Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Englischniveau B2 – C1 (Schreib- und Sprechfähigkeiten). Verfügen über starke kommunikative und analytische Fähigkeiten. Kann sich schnell mit der Software und den Anwendungen vertraut machen. Wäre ein Pluspunkt: Gründliche Kenntnisse von WordPress CMS (Schulung wird angeboten). Erfahrung in Jira. Flexibilität bei der Arbeit Stunden, um den US-Markt zu bedienen. Kenntnisse in FTP, cPanel und Dateimanager. Vorerfahrung im Kundendienst. Ihre Aufgaben könnten umfassen: Korrespondenz mit Kunden per E-Mail und über den Supportbereich des Unternehmens (Ticketsystem). Beantwortung von Kunden über Online-Chats und Social-Media-Kanäle. Priorisieren Sie Tagestickets und verwalten Sie kritische Eskalationen. Informieren Sie über den Status oder Tickets Lösung für KundenZusammenarbeit mit Unternehmensentwicklern (Herausfinden von Problemen, Beheben von Fehlern usw.)Zusammenarbeit mit Unternehmensdesignern (Arbeiten an Marketingkampagnen, Newslettern usw.)Einreichen, Einreichen und Testen von FehlerberichtenWir bieten:Remote-ArbeitOffene Kommunikation mit allen TeammitgliedernFreundliche Atmosphäre und SupportBezahlter Urlaub , Urlaub und Krankheitsurlaub Werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich für unser Stellenangebot, indem Sie Ihren Lebenslauf und Ihren Lebenslauf senden. Lassen Sie uns gemeinsam wachsen!