Kundensupport (Fließend Englisch) in Pharmbills

Pharmbills ist ein amerikanisch-ukrainisches Unternehmen mit Hauptsitz in Odessa und Niederlassungen in Kiew, Winnyzja und Bulgarien. Wir bauen Remote-Teams für US-amerikanische Gesundheitsunternehmen auf und helfen ihnen bei Finanzen, primärer Dokumentenverarbeitung, Dokumentenfluss, IT-Support und Kundenservice. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 600 Mitarbeiter. Aufgaben eines Kundendienstspezialisten: Technische Probleme und Kundenanfragen lösen. Kunden per Telefon kontaktieren. Eingehende Nachrichten aus verschiedenen internen Quellen verarbeiten (automatisierte Aufgabenerstellungssysteme, E-Mails, Messenger). Eingehende Probleme analysieren und das Richtige ermitteln Weg, sie zu lösen. Aufgaben senden, eingehende, relevante Spezialisten innerhalb ihres Teams und anderer Teams. Begleiten Sie die Ausführung von Aufgaben. Sammeln Sie bei Bedarf zusätzliche Informationen für die Ausführung der Aufgabe. Führen Sie eine Historie der zugewiesenen Aufgaben. Führen Sie Aufzeichnungen im Kalender und im Zeitzählsystem Unsere Anforderungen an den Kandidaten: Allgemeines Verständnis der Computerarchitektur und Netzwerktechnologien. Grundkenntnisse der Windows-Serverumgebung. Verständnis der Technologie der Bereitstellung von Diensten durch Cloud-Dienste. Fähigkeit, Problemquellen und Fehler in der Dokumentation zu erkennen. Gleichzeitige Beherrschung verschiedener Systeme und Schnittstellen Zeit Achten Sie auf Details. Verfügen Sie über ausgeprägte Organisationsfähigkeiten. Können Sie unter Multitasking-Bedingungen arbeiten. Englischkenntnisse in Wort und Schrift B2+. Wir bieten: Hervorragende Gelegenheit, in einem dynamischen multinationalen Unternehmen zu arbeiten. Werden Sie für qualitativ hochwertigen Service mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt belohnt (12-18 Tage pro Jahr). Die Beträge können je nach Kundenbedürfnissen variieren. Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch den Zugang zu unseren Unternehmensschulungsprogrammen. Bauen Sie bei gesellschaftlichen Veranstaltungen und Feiern dauerhafte Beziehungen zu Teammitgliedern auf. Nach Ihrer Probezeit bieten wir Ihnen Sicherheit mit einer umfassenden Krankenversicherung beim Partner Pharmbills. Attraktives Empfehlungsprogramm. Empfehlen Sie einen Freund und erhalten Sie einen Bonus. Gleiche Chancen für Frauen oder alle Geschlechter. • Werbegeschenke.