Kundensupport (Fintech) in Freshhead

Unser Kunde - FinTech Holding entwickelt Produkte im Bereich Zahlungslösung.

Auf der Suche nach einem erfahrenen Kunden-Supportmitarbeiter um dem Team beizutreten!< /span> 

Anforderungen:

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung als Supportmitarbeiter in einem internationalen Unternehmen (vorzugsweise in der FinTech-Branche: E-Wallet, Zahlungssystem/Aggregator);

• Ausgezeichnete Schreib- und Kommunikationsfähigkeiten;

• Computerkenntnisse (Google Docs, Excel);

• Wunsch, Menschen zu helfen, Probleme zu lösen und die Fähigkeit, eine individuelle Herangehensweise zu finden;

• Seien Sie eine schnell lernende, systemische Person. Fähigkeit, benötigte Informationen in kurzer Zeit zu finden;

• Englischniveau – mindestens Obere Mittelstufe.

Wäre ein Plus:

• Erfahrung mit Zahlungssystemen;

• Erfahrung mit Finanzbetrugsaktivitäten;

• Erfahrung mit Ticketsystemen.

Verantwortlichkeiten:

• Verantwortung für die Gewährleistung eines hervorragenden Kundenerlebnisses per Online-Chat, E-Mail;

• Plan 2/2, 8-Stunden-Schichten, es gibt Nachtschichten;

• Behebung von Kundenproblemen;

• Kundenfeedback sammeln und verarbeiten;

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams;

• Bereitstellung von Produktfunktionen und Updates für Kunden.

Wir bieten:

• Konkurrenzfähiges Gehalt;

• 24 Urlaubstage, Krankheitstage, zusätzliche freie Tage;

• Hybride Arbeit im Büro in Kiew/aus der Ferne aus anderen Städten;

• Die Perspektive der Entwicklung im Fintech;

• Tolles, professionelles und freundliches Team.

Ми шукаємо Inhalte:

• Computerkenntnisse (Google Docs, Excel); 

• Der Wunsch, Menschen zu helfen, Probleme zu lösen und die Fähigkeit, einen individuellen Ansatz zu finden; 

• Schnelles Lernen, Systemdenken. 

• Die Fähigkeit, die notwendigen Informationen in kurzer Zeit zu finden; 

• Ausgezeichnete Schreib- und Kommunikationsfähigkeiten; 

• Englische Sprache – überdurchschnittlich.

Es wird ein Plus sein:

• Erfahrung mit Zahlungssystemen;

• Erfahrung mit Finanzbetrug; 

• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen. 

Aufgaben:

• Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses durch Online-Chat und E-Mail; 

• Plan 2 in 2 8-Stunden-Schichten, einschließlich Nachtschichten; 

• Kundenprobleme lösen; 

• Erfassung und Verarbeitung von Kundenfeedback; 

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams; 

• Kunden über neue Funktionen und Produktaktualisierungen informieren. 

Wir bieten:

• Konkurrenzfähiges Gehalt; 

• 24 Tage Urlaub, Krankheitsurlaub, zusätzliche freie Tage; 

• Fernarbeit aus allen Ecken der Ukraine;

• Entwicklungsaussichten im Bereich Finanztechnologien;

• Tolles professionelles und freundliches Team.