Kundensupport (Englisch) in EvoPlay

Evoplay ist ein ukrainisches IT-Produktunternehmen, das auf internationalen Märkten tätig ist. Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen, das sich der Entwicklung hochwertiger Produkte, Lösungen und Dienstleistungen im Bereich der Informationstechnologie verschrieben hat. 700">Sprachenfür unser Produkt.

Erfahrung im Support ist von Vorteil, aber nicht erforderlich

Arbeitsplan

Was bieten wir an?
16 bezahlte Urlaubstage + zusätzlicher freier Geburtstagstag
• 22 bezahlte Krankheitstage
• Krankenversicherung (nach 6 Monaten Arbeit)
• Bildung und Entwicklung: Vorträge, Schulungen, Kurse, Gast Referenten, E-Bibliothek
• Ehrenamtliche Tätigkeiten (Spende, Tierhilfe, Wohltätigkeitsinitiativen)
• Arbeiten in einem starken Team, in dem Sie neue Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben
• Ständige Unterstützung durch Vorgesetzten, Teamleiter und HR
• Empfehlungsprogramm

Möchten Sie bei uns mitmachen? Dann lerne ich unsere Werte und Aufgaben besser kennen:

Wir haben Werte, die unsere Prozesse und Arbeit durchdringen:

• Client— unser wichtigster Wert! Wir sind Kundenbetreuung, nicht nur Support, wir sind ständig bestrebt, nicht nur die Wünsche des Benutzers zu erfüllen, sondern ihn auch glücklich zu machen
• Entwicklung hilft uns und unseren Benutzern. Wir entwickeln unsere persönlichen Qualitäten, verbessern unsere Fähigkeiten, schätzen neue Erfahrungen
• Team – was kann die Stimmung am Morgen so verbessern wie ein guter Witz eines Kollegen? Das Team besteht aus Menschen, von denen Sie stets Unterstützung erhalten
• Nichts spricht besser für unseren Ruf als positive Bewertungen. Wir sammeln sie gerne und prahlen vor unseren Mitbewerbern) Machen Sie mit!

Ihre täglichen Aufgaben werden sein:

• Kommunikation mit Kunden über Chats, E-Mails und seltener Anrufe;
• Lösung einfacher technischer Probleme, wie z. B. Wiederherstellung des Zugangs zu einem Konto, wenn ein Kunde sein Passwort vergessen hat;
• Unterstützung bei der Verifizierung oder Registrierung;
• Lösung von Zahlungsproblemen und ähnlichen Anfragen;
• Weiterleitung von Anfragen für Lösung technischer und finanzieller Schwierigkeiten von Kunden an andere Abteilungen des Unternehmens, Erhalt von Feedback zur weiteren Information des Kunden

Wir warten auf Ihren Lebenslauf! Bis bald!