Kundendiensttechniker (mit Englisch und Deutsch) in CMK Software Development Company

Wir suchen einen Vollzeitmitarbeiter für den Kundendienst, der an unserem Projekt mitarbeitet.

Anforderungen:

• Ausgezeichnet geschriebenes Englisch und Deutsch
• Liebe zum Detail
• Kenntnisse der grundlegenden Computerterminologie mit die Fähigkeit und der Wunsch, mehr zu lernen
• Verständnis der Computer-/Anwendungsgrundlagen, Computerkenntnisse
• Analytische Denkweise, logisches Denken
• Technischer Hintergrund

Wäre von Vorteil:

• Zuvor mehr als ein Jahr Erfahrung im Kundensupport und/oder umfassende Kenntnisse verschiedener Software 
• Vertrautheit mit dem Softwareentwicklungsprozess 
• Live-Chat-Support-Erlebnis 

Verantwortlichkeiten:

• Hilfe für Kunden bei technischen Supportanfragen
• Kommunikation mit anderen Spezialisten der Kundendienstabteilung
• Den Standpunkt des Kunden gegenüber dem Unternehmen vertreten
• Bereitstellung von Problemanalysen, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Produkte des Unternehmens
• Behebung von Kundenproblemen mit der Software und Bereitstellung von Lösungen/Fixes

Wir bieten:

• Vollzeit-Fernbeschäftigung
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenloser Krankenversicherungsschutz und Gesundheitsprogramm
• Bezahlter Krankenstand
• 24 voll bezahlte Urlaubstage