Kundendienstingenieur in Materialise

Was Sie tun werden: Bieten Sie unseren OEM-Partnern operative und administrative Unterstützung bei der Bearbeitung klinischer Fälle. Verwalten Sie den Fluss eingehender Fälle und überwachen Sie den Zeitplan und die pünktliche Zustellung von Fällen. Bearbeiten Sie alle externen und internen Anfragen zu klinischen Fällen für eine vielfältige Gruppe unabhängig Tägliche Produkte und Partner. Verwalten Sie den Fluss eingehender Fälle und beginnen Sie mit der operativen Bearbeitung. Erhalten Sie eingehende Bilder für neue Fälle und bereiten Sie sie für die Bearbeitung vor. Nachverfolgung abgelehnter Bilder bei Partnern. Nachverfolgung der Fallbearbeitung, um sicherzustellen, dass alle Fälle innerhalb der vereinbarten Fristen bearbeitet, produziert und an den Kunden versendet werden. Kontaktieren Sie Stakeholder bei Verzögerungen oder Problemen mit dem Ablauf und greifen Sie ein, wenn Zeitpläne geändert werden müssen. Stellen Sie Partnern und Kunden innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens für Geschäftsbeziehungen Informationen über den Ablauf und Prozess des Fallmanagements bereit. Erkennen und eskalieren Sie wiederkehrende Probleme auf der operativen Seite. Bereiten Sie sich regelmäßig vor Berichte über bearbeitete Fälle zur Rechnungsstellung und Berichterstattung. Beteiligen Sie sich an der Integration von CuSe-Operationen für neue Partner und/oder Produkte. Ihr Profil. Sie haben Erfahrung in der Arbeit mit externen Kunden. Sie haben einen Bachelor-Abschluss (Biowissenschaften oder medizinische Ausbildung). Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten FähigkeitenSie verfügen über perfekte Kommunikationsfähigkeiten (Schreiben und Sprechen) in EnglischSie sind bereit, sich mit Software und Fachbegriffen vertraut zu machenSie sind gut organisiert, teamorientiert und stressresistent.Standort und Art des VertragsKiew, UkraineVollzeitHybridEinstiegsniveau Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов'язки Галузи Розrobка програмного ечення и Послуги друку