Kundendiensttechniker (Abendschicht 18:00 – 02:00 Uhr) in Competera

3 Tage 2024

Kundendiensttechniker (Abendschicht von 18:00 bis 02:00 Uhr)

Zum Schluss,

Competera nutzt Big Data und Deep Learning, um die Art und Weise zu verändern, wie Einzelhändler Preise festlegen. Wir sind für beides bekannt: modernste Mathematik „unter der Haube“ und für umfassendes Fachwissen im Bereich Preisgestaltung. Wir suchen jetzt einen Kundendiensttechniker , um die NPS-Rate unserer Kunden hoch zu halten.

Sie könnten perfekt für die Stelle passen, wenn

Sie möchten:

< li> Eingehende Kundendienstanfragen (L1/L2-Anfragen) verwalten,
• Schulungssitzungen für Kunden durchführen,
• eine Wissensdatenbank und Schulungsmaterialien erstellen und pflegen,
• Untersuchen und lösen Sie produktbezogene Probleme.
• Stellen Sie sicher, dass den Kunden ein erstklassiger Service geboten wird.

Sie haben:

• 2+ Jahre Erfahrung in Kundensupportfunktionen,
• Fortgeschrittenes Niveau Englisch,
• Fähigkeit, technische Probleme effizient zu analysieren und zu beheben,
• ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten,
• Fähigkeit, technische Informationen an technisch nicht versierte Benutzer weiterzugeben,
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams,
• Flexibilität bei der Bewältigung einer Vielzahl von Aufgaben und Herausforderungen,
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen – (Gegensprechanlage, Jira),
• Vertrautheit mit der Verwendung von PyCharm für die Python-Entwicklung,
• Erfahrung in der Erstellung von SQL-Abfragen und API-Anfragen.

Sie werden es lieben, und hier ist der Grund:

• Umfangreicher innovativer Software-Stack, Freiheit bei der Auswahl der am besten geeigneten Software Technologien,
• Remote-First-Ideologie: Freiheit, vom Homeoffice oder einem geeigneten Coworking-Bereich aus zu arbeiten,
• Flexible Arbeitszeiten und keine Zeiterfassungssysteme aktiviert,
• Regelmäßige Leistungs- und Vergütungsüberprüfungen,
• Wiederkehrende Einzelgespräche und messbare OKRs,
• Ausführliches Onboarding mit einer klaren Erfolgsspur,
• Competera deckt 70 % davon ab Ihre Schulungs-/Kursgebühr,
• 20 Urlaubstage, 15 freie Tage und bis zu eine Woche bezahlter Weihnachtsurlaub,
• 20 Geschäftstage Krankheitsurlaub,
< li> Teilweiser Krankenversicherungsschutz.

Treiben Sie mit uns Innovationen voran. Seien Sie ein Wettkämpfer.