Kundendienstingenieur (Abendschicht 15–23) / Kundendienstingenieur (Abendschicht 15–23) in ENESTECH Software

ÜBER DAS UNTERNEHMEN: ENESTECH Software, eines der Unternehmen der TECHIIA-Holding, ist Entwickler der SENET-Cloud-Plattform – ein SaaS-Projekt zur Automatisierung von Prozessen in E-Sport-Zentren und Computerclubs. SENET entstand aus der Idee Besitzer eines kleinen Kiewer Netzwerks von Computerclubs. Sie begannen mit der Entwicklung eines eigenen Programms, um die gleichzeitige Verwaltung Dutzender Computer zu erleichtern und den Spielern einen besseren Service zu bieten. Mittlerweile ist ENESETCH Software ein internationales Unternehmen mit SENET-Benutzern in mehr als 60 Ländern, das seine Produkte unabhängig entwickelt, unterstützt, bewirbt und verkauft. Um alles kümmert sich ein internationales Team, das sieben Sprachen spricht und alles über Computerspiele weiß. Wir sind stolz auf unsere ukrainische Herkunft, deshalb unterstützen wir die Ukraine in ihrem Kampf gegen die russische Besatzung und erbringen keine Dienstleistungen für Computerclubs aus Russland und Weißrussland. Das Team engagiert sich gemeinsam mit der TECHIIA-Holding ehrenamtlich und unterstützt die Streitkräfte. ÜBER DIE AUFGABE: Wir ziehen immer mehr Kunden an, daher müssen wir unser Customer Experience-Team durch Kundendiensttechniker verstärken. Wir arbeiten mit Kunden aus der ganzen Welt (Ukraine, Europa, Lateinamerika, USA, Kasachstan) zusammen und kommunizieren mit ihnen in verschiedenen Sprachen. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie Interesse an der Lösung von Kundenanfragen haben. Und wir helfen Ihnen bei der Integration in unser Team und den Arbeitsprozess. Wir haben auch mehrere Positionen mit unterschiedlichen Arbeitszeiten: 23:00-07:00 Uhr; 15:00-23:00 Uhr. Wir suchen Kandidaten, die bereit sind, komplett remote zu arbeiten. Wenn Sie jedoch in Kiew ansässig sind, können Sie auf Wunsch auch ins Büro kommen. AUFGABEN: Erstinstallation der Software und ihrer Komponenten für neue Kunden (Remote); des Systems für Neukunden; Bereitstellung genauer, zuverlässiger und vollständiger Informationen für den Kunden über das Produkt mithilfe technischer Methoden/Tools; Lösung technischer Probleme, die während der Installation und Nutzung des Systems auftreten; Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen im Falle von Zweifeln des Kunden: Sprachen: fließendes Englisch; Fähigkeit, komplexe Dinge zu erklären ; Kundenorientierung; Der Wunsch, zu lernen, Fragen zu stellen und sich weiterzuentwickeln; Kenntnisse der Windows-Funktionalität und der Prinzipien der Computerausrüstung (Computernetzwerke, grundlegende Systemadministration, Arbeiten mit der Befehlszeile) sind von Vorteil und demokratische Unternehmenskultur; Freiheit, Entscheidungen zu treffen und Ideen umzusetzen; einfache und sorgfältige Anpassung durch die Krankenversicherung (wenn Sie in der Ukraine sind): 12 Tage Urlaub; ; Arbeitszeitplan: 2/2 ;Sie können eine der folgenden Zeitänderungen wählen: 23:00-07:00; 15:00-23:00 Uhr Kiewer Zeit; In Friedenszeiten arbeiten wir in einem Büro 15 Minuten von der Stadt Osokorka entfernt. Wir haben Leckereien in der Küche. Jeder in Kiew kann frei im Büro arbeiten (es gibt stabilen Strom und Internet). Helfen Sie mit, die globale eSports-Revolution zu unterstützen und ruhige Internetcafés in moderne Gaming-Zonen zu verwandeln.Vati.