Kundendienstingenieur in Pexly

Wir suchen einen Customer Support Engineer, eine aktive Person, deren persönliche Philosophie darin besteht, Menschen zu helfen. Wenn Sie gerne Kunden unterstützen und allen Menschen auf der Welt helfen möchten, brauchen wir Sie in unserem Team. Sie sind für alle Software- und Webverbesserungen verantwortlich, die erforderlich sind, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Sie kommunizieren mit Kunden und fungieren als Bindeglied zwischen ihnen und den Entwicklern, indem Sie die benötigten Daten an andere Teams weiterleiten.

Aufgaben:

• Höflich und zeitnah auf Kundenanfragen antworten
• Arbeit an 2 und 3- Fälle auf Ebene
• Kooperieren Sie mit Entwicklungs- und QA-Teams, um die Probleme von Kunden zu lösen
• Überprüfen und verbessern Sie den Bereich „Kundensupport“, einschließlich FAQ und Wissensdatenbank auf unserer Website

• Kundenanfragen analysieren und Verbesserungen vorschlagen

   

Anforderungen:

• Höhere Ausbildung im Bereich Computertechnik (oder ein Ingenieurstudent im dritten bis fünften Studienjahr)
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
• Gute Kenntnisse der Mac- und Windows-Betriebssysteme
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung
• Seien Sie ein Teamplayer
• Streben Sie nach Verbesserung

PEXLY ist ein globales Unternehmen. Wir unterstützen Unternehmen auf der ganzen Welt durch die Bereitstellung von Remote-Assistenten und ausgelagerten Teams, die auf Kundensupport, technischen Support, Backoffice-Aktivitäten und agile Vertriebs- und Marketingunterstützung spezialisiert sind.

Wir respektieren die Individualität und Kultur jedes Mitglieds unseres großen Teams und wir schätzen den Beitrag jedes einzelnen Mitarbeiters zur Unterstützung unserer Kunden.

Wir freuen uns, Sie begrüßen zu dürfen Sie in unserem Team. Erweitern Sie Ihre Karriere mit PEXLY!