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Kundendienstingenieur in Lizard Soft

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Lizard Soft

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LIZARD SOFT ist ein ukrainisches Unternehmen mit einem Vertriebsbüro in der EU. Softwareentwickler und Integrator. Experte Nr. 1 in der Ukraine bei der Umsetzung von #KI. Wir sind spezialisiert auf die Erstellung und Implementierung von End-to-End-Lösungen auf Basis von Microsoft-Cloud-Technologien für Interoperabilität, Interaktion und Automatisierung von Geschäftsprozessen.Wir suchen derzeitKundenTechnischer Support und Beratung: Bereitstellung professioneller technischer Unterstützung und Ber

LIZARD SOFT ist ein ukrainisches Unternehmen mit einem Vertriebsbüro in der EU. Softwareentwickler und Integrator. Experte Nr. 1 in der Ukraine bei der Umsetzung von #KI. Wir sind spezialisiert auf die Erstellung und Implementierung von End-to-End-Lösungen auf Basis von Microsoft-Cloud-Technologien für Interoperabilität, Interaktion und Automatisierung von Geschäftsprozessen.

Wir suchen derzeitKunden

  • Technischer Support und Beratung: Bereitstellung professioneller technischer Unterstützung und Beratung für Benutzer zur Produktfunktionalität;
  • Vorfallmanagement: Unterstützung von Einsprüchen und aktives Management von den gesamten Lebenszyklus der Anwendung: von der Registrierung bis zum endgültigen Abschluss;
  • Kommunikation und Schulung:Effektive Zusammenarbeit mit Stakeholdern bezüglich Anwendungsstatus und Kundenschulung;
  • Aktive Zusammenarbeit mit Entwicklungsprojektteams:Detaillierte technische Bedingungen für die Reproduktion und Lösung von Vorfällen in Fällen der Eskalation, proaktive wechselseitige Kommunikation im Geschäfts-Kunden-Entwickler-Kreislauf;
  • Reporting: Systematische Bildung und Berichterstattung über die Ergebnisse der geleisteten Unterstützung.

  • Erforderliche Erfahrung und technische Fähigkeiten:

      Ausbildung: Hochschulausbildung;
    • Kommunikation Erfahrung mit Kunden, Multitasking-Fähigkeiten und ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten;
    • Technisches Fachwissen: Fähigkeit, neue Software schnell zu erlernen; Verständnis des Software Development Life Cycle (SDLC).

    Wäre von Vorteil:

    • Erfahrung im technischen Support, Implementierung oder Produkttests;
    • Kenntnisse des StacksMicrosoft (Office 365, SharePoint 2013+) und Grundkenntnisse mit Service Dynamics, ServiceNow);
    • Grundlegende Kenntnisse im Layout und der Arbeit mit einem Debugger (Debugger);
    • ITIL-Prinzipien verstehen. style="font-style: normal; Font-weight: 400">

      Was wir bieten:

      • Interaktionsformat: Vollzeit mit flexiblem Remote-Arbeitsplan.
      • Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt, das dem beruflichen Niveau und dem Beitrag zu den Projekten entspricht.
      • Gesundheit und Ausgeglichenheit:
        • Bezahlter Urlaub und Krankenhaus.
        • Krankenversicherungsprogramm oder Vergütung für die Mitgliedschaft im Fitnessstudio (nach erfolgreicher Anpassung).
      • Entwicklung: Arbeit in einem innovativen IT-Unternehmen, das der Experte Nr. 1 für die Implementierung von KI-Lösungen ist.
      • Projekte: Mitwirkung an groß angelegten und technisch interessanten Projekten, bei denen wir eine führende Rolle bei architektonischen Entscheidungen spielen.


      Bewertung Ihrer Erfahrung und Ihres technischen Hintergrunds.

    • TechnischInterview: Tauchen Sie tief in Ihre Fähigkeiten ein und besprechen Sie potenzielle Herausforderungen.
    • Angebot: Einladung in unser Team.

    Wir nehmen nur Kontakt mit auf Kandidaten, die für die erste Phase des Kennenlernens ausgewählt wurden. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

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