Kundendienstingenieur in Ajax Systems

Treten Sie Ajax Systems bei, dem führenden Hersteller modernster drahtloser Ajax-Sicherheitssysteme mit Smart-Home-Funktionen. Als Full-Cycle-Unternehmen sind wir stolz auf unsere Fähigkeit, Ideen durch Entwicklung und Massenproduktion in innovative Produkte umzusetzen.

Mit einem vielfältigen Sortiment von über 170 Geräten schützt die Ajax-Reihe Räumlichkeiten vor Einbruch, Bränden und Überschwemmungen und bietet gleichzeitig eine nahtlose Kontrolle über Elektrogeräte. Unsere Lösungen haben uns die höchsten Sicherheitsauszeichnungen Europas eingebracht und unsere Position als vertrauenswürdiger Name in der Branche gefestigt.

Ajax ist eine ukrainische Erfolgsgeschichte, die von enormer Stärke und grenzenloser Energie angetrieben wird. Wir schützen derzeit über 1.800.000 Nutzer in 170 Ländern weltweit. Während unser Unternehmen weiterhin floriert, sind wir ständig auf der Suche nach aktiven Personen, die unserem Team beitreten und zu unserem kontinuierlichen Wachstum beitragen.

Im Moment haben wir eine spannende Stelle für einen Support-Ingenieur mit guten Englischkenntnissen.

Als Teil unseres engagierten Support-Teams betreuen Sie Kunden aus aller Welt und leisten rund um die Uhr Hilfe über verschiedene Kanäle. Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, in mehreren Sprachen zu kommunizieren, sodass wir Benutzerprobleme umgehend angehen und lösen können.

Um in dieser Rolle herausragende Leistungen zu erbringen, suchen wir einen leidenschaftlichen und talentierten Techniker für technischen Support, der:

• Kundenanfragen umgehend beantworten kann und professionell per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Untersuchen und beheben Sie Kundenprobleme im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen und sorgen Sie für eine schnelle Lösung.
• Eskalieren Sie komplexe Probleme bei Bedarf an das entsprechende Team.
• Dokumentieren und verfolgen Sie Kundeninteraktionen und -probleme mithilfe unseres effizienten Kundenbeziehungsmanagementsystems (CRM).
• Informieren Sie Kunden über die Funktionen und Vorteile unserer herausragenden Produkte und Dienstleistungen.

Wichtige Anforderungen für diese Rolle:

• Kenntnisse der Grundlagen der Physik und Elektrotechnik, die Sie in die Lage versetzen, technische Anfragen effektiv zu bearbeiten.
• Mittlere oder höhere Englischkenntnisse.
• Erfahrung in der Kundenkommunikation, um sicherzustellen, dass Sie deren Bedürfnisse verstehen und können Bieten Sie außergewöhnlichen Support.
• Vertrautheit mit CRM-Systemen (Jira, Confluence usw.) ist. ein Plus
• Ein Abschluss in Technologie/Ingenieurwesen als Plus.

Als Gegenleistung für Ihr Engagement und Ihre Beiträge bieten wir:

• Arbeiten in einer dynamisch wachsenden multinationalen und multikulturellen Gruppe.
• Fähigkeit, Mehrwert zu schaffen Nutzen Sie das Unternehmen, indem Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten einsetzen.
• Ajax-Sicherheitssystemtem kit (Sie nehmen am Betatestprogramm teil und können neue Geräte und Funktionen vor der offiziellen Veröffentlichung testen).
• Vollzeitarbeitszeit.
• Krankenversicherung.

Wenn Sie bereit sind, einem zukunftsorientierten Unternehmen beizutreten, das Wert auf Innovation und Kundenzufriedenheit legt und gleichzeitig ein lebendiges Arbeitsumfeld bietet, dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil von Unser außergewöhnliches Team bei Ajax Systems.