Berater für technischen Support (Deutsch und Englisch) / Berater für Kundensupport (Deutsch + Englisch) in 3Shape Ukraine

Berater für technische Fragen (Englisch und Englisch) / Kundendienstberater (Deutsch + Englisch)

Kunden

3Shape entwickelt 3D-Scanner und Softwarelösungen, die es Zahn- und Hörgeräteakustikern ermöglichen, mehr Menschen effektiver zu behandeln. Unsere Produkte sind marktführende innovative Lösungen, die einen echten Unterschied im Leben von Patienten und Zahnärzten auf der ganzen Welt bewirken.

3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen, Entwicklungsteams in Dänemark, der Ukraine und Nordmazedonien sowie einen Produktionsstandort in Polen.

Wir sind ein globales Unternehmen mit Präsenz in Europa, Asien und Amerika. Wir wurden im Jahr 2000 gegründet und betreuen heute Kunden in über 100 Ländern. Unser wachsender Talentpool von über 2.000 Mitarbeitern umfasst 35+ Nationalitäten .

3Shape ist als Arbeitgeber der Ukraine verpflichtet . Unser UA-Büro hat eine 16-jährige Geschichte und wir wachsen weiter, stellen unsere Mitarbeiter ein und betreuen sie auch während des Krieges in der Ukraine .

Wenn Sie Stabilität und Vertrauen in Ihre Zukunft suchen, sind Sie bei uns genau richtig.

Sie haben technisches Interesse und sind bereit, einem dynamischen und innovativen IT-Unternehmen beizutreten? Wir suchen einen Kundensupportberater (Deutsch und Englisch) zur Verstärkung unseres dynamischen und multikulturellen Teams, der unsere Leidenschaft für die Lösung von Problemen und den Aufbau starker Beziehungen zu unseren Wiederverkaufspartnern und Endbenutzern auf der ganzen Welt teilt .

Standort: Kiew.

Verantwortungsbereiche:

• Bieten Sie hervorragenden und effizienten technischen Support für 3Shape-Hardware (3D-Scanner) und Software über Online-Sitzungen, Telefon, z. B -Mails und gelegentliche Vor-Ort-Events.
• Verwalten von Supportfällen: Sammeln Sie alle relevanten Informationen von Kunden gemäß den Verfahren des Unternehmens und zeichnen Sie diese mithilfe des CRM des Unternehmens auf.
• Interagieren Sie mit anderen Abteilungen und eskalieren Sie Kundenfeedback weiter
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Sie sollten über die folgenden Kompetenzen verfügen:

• Kundenorientierter Ansatz
• Guter Kommunikator mit der Fähigkeit, Fragen zu stellen und zu stellen Hören Sie zu
• Starke mündliche und schriftliche Fähigkeiten (Niveau B2) in Englisch, Deutsch und Ukrainisch
• Fähigkeiten zur Problemlösung und zum logischen Denken
• Ergebnisorientiert und stressresistent
• Streben nach Selbstentwicklung und Lerneifer
• Analytische, Multitasking- und empathische Fähigkeiten

Ein Teil von uns zu sein bedeutet:

• Sinnvolle Arbeit, die dazu beiträgt, die Zukunft der Zahnheilkunde zu verändern.
• Arbeiten Sie in einem einzigartigen, professionellen, freundlichen und unterstützenden Umfeld.
• Konstant professionell Wachstum und Entwicklung
• Eine gesunde Work-Life-Balance
• Möglichkeit zur flexiblen Remote-Arbeit
• Umfassende Leistungen inkl. 24 Arbeitstage Jahresurlaub; Krankenversicherung; Vergütung für Mittagessen; bezahlter Krankenurlaub und Kinderkrankenurlaub; Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub usw.
• Gute Arbeitsbedingungen in einem komfortablen Büro (keine offenen Räume!) in der Nähe der Nationalen Technischen Universität „KPI“
• Ein Parkplatz mit freien Plätzen für Mitarbeiter
• Gelegentliche Geschäftsreisen nach Westeuropa
• Gelegenheit, Teil des Erfolgs zu werden, den 3Shape in den letzten 22 Jahren geschaffen hat.

Möchten Sie sich uns anschließen und die Zukunft der Zahnmedizin verändern?

Weitere Informationen finden Sie in unserem Unternehmensvideo youtu.be/38- _SfPBptw, besuchen Sie unsere Website: oder kontaktieren Sie uns per E-Mail [email protected] .

Informationen zu unseren offenen Stellen finden Sie hier:

Sie können uns in den sozialen Medien folgen:

Das Unternehmen 3Shape ist auf die Entwicklung von spezialisiert 3D-Scanner und Softwarelösungen, mit deren Hilfe Spezialisten auf dem Gebiet der Zahnheilkunde und Hörgeräte einem breiten Patientenspektrum bessere Leistungen bieten können. Unsere Produkte sind hochtechnologische, innovative Scanner und CAD-Softwarelösungen, die das Leben von Patienten und Zahnärzten auf der ganzen Welt deutlich verbessern.

3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen. Entwicklungsteams arbeiten in Dänemark, der Ukraine und Nordmazedonien. Die Produktion des Unternehmens ist in Polen konzentriert.

3Shape ist ein multinationales Unternehmen mit Niederlassungen in Europa, Asien, Nord- und Südamerika. Die Geschichte von 3Shape begann im Jahr 2000. Das Unternehmen betreut derzeit Kunden in mehr als 100 Ländern und beschäftigt mehr als 2.000 Mitarbeiter mit mehr als 35 Nationalitäten.

3Shape ist ein zuverlässiger Arbeitgeber auf dem ukrainischen Arbeitsmarkt. Die Geschichte des ukrainischen Büros begann vor 16 Jahren, und wir wachsen weiter, finden neue Mitarbeiter und kümmern uns auch während des Krieges in der Ukraine aufrichtig um sie. Insbesondere liegt uns die psychische Gesundheit aller Kolleginnen und Kollegen am Herzen und wir organisieren eine Reihe von Aktivitäten, um diese zu unterstützen.

3Shape steht für Stabilität und Vertrauen in die Zukunft.

Verfügen Sie über technische Fähigkeiten und den Wunsch, sich einem dynamischen und innovativen Unternehmen anzuschließen? 3Shape sucht einen Berater für technischen Support. Wenn Sie enthusiastisch und bereit sind, Kundenprobleme zu lösen und zu langfristigen Beziehungen mit unseren Wiederverkäufern und Endbenutzern aus verschiedenen Teilen der Welt beizutragen, dann heißen wir Sie herzlich willkommen, unserem dynamischen und multikulturellen Team beizutreten.

Hauptaufgaben:

• Bereitstellung professioneller technischer Unterstützung für den Betrieb von 3Shape-Hardware (3D-Scanner) und Software unter Verwendung einer Vielzahl von Kommunikationstools ( Online, Telefon, E-Mail und regelmäßige Treffen mit Kunden);
• Kundenanfragen bearbeiten: Informationen von Kunden im CRM-System in Übereinstimmung mit den Unternehmensabläufen sammeln, aufzeichnen und systematisieren;
• Interagieren Sie mit anderen Abteilungen und teilen Sie Kundenfeedback.

Hauptanforderungen:

• Kundenorientierung;
• effektive Kommunikationsfähigkeiten;
• Kompetente Wort- und Schriftsprache auf B2-Niveau: Englisch + Deutsch + Ukrainisch;
• Fähigkeit, Probleme zu lösen und logisch zu denken;
• Ergebnisorientierung und Stressresistenz;
• Wunsch nach Selbstverbesserung und Wunsch zu lernen;
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung ist von Vorteil;
• Fähigkeit, analytisch zu denken, zu arbeitenim Multitasking-Modus und mit Verständnis für Kundenbedürfnisse und -probleme;

Werden Sie Teil unseres Teams, wenn Sie:

• aktiv an qualitativen Veränderungen in der Zukunft der Zahnheilkunde arbeiten möchten;
• Werden Sie Teil eines freundlichen Teams von Fachleuten;
• ständig wachsen und sich beruflich weiterentwickeln;
• ein Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben wahren;
• Sie haben einen flexiblen Zeitplan mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten;
• Unternehmensvorteile: 24 Arbeitstage Jahresurlaub, Krankenversicherung, Entschädigung für Mittagessenskosten, bezahlter Krankheitsurlaub, inkl. für die Betreuung eines kranken Kindes, Urlaub zur Betreuung eines Kindes usw.;
• komfortables Büro (kein offener Raum!) in der Nähe der Nationalen Technischen Universität der Ukraine „KPI“;
• Parkplätze für Firmenmitarbeiter
• regelmäßige Geschäftsreisen in europäische Länder;
• eine Gelegenheit, Teil des Erfolgs zu sein, den 3Shape seit 22 Jahren aufbaut.

Möchten Sie unserem Team beitreten und mit uns die Zukunft der Zahnmedizin verändern?

Um mehr zu erfahren, schauen Sie sich unser Unternehmensvideo an: youtu.be/38-_SfPBptw, Website : oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] .

Informationen zu offenen Stellen:

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