Kundensupportberater (Französisch und Englisch) in 3Shape

3Shape entwickelt 3D-Scanner und Softwarelösungen , die es Zahn- und Hörgeräteakustikern ermöglichen, mehr Menschen effektiver zu behandeln. Unsere Produkte sind marktführende innovative Lösungen, die einen echten Unterschied im Leben von Patienten und Zahnärzten auf der ganzen Welt bewirken.

3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen, Entwicklungsteams in Dänemark, der Ukraine, Nordmazedonien und einen Produktionsstandort in Polen.

Wir sind ein globales Unternehmen mit Präsenz in Europa, Asien und Amerika. Im Jahr 2000 gegründet, betreuen wir heute Kunden in über 100 Ländern. Unser wachsender Talentpool von über 2.000 Mitarbeitern umfasst über 35 Nationalitäten .

3Shape ist als Arbeitgeber der Ukraine verpflichtet . Unser UA-Büro hat eine 16-jährige Geschichte und wir wachsen weiter, stellen unsere Mitarbeiter ein und betreuen sie auch während des Krieges in der Ukraine . Unter anderem unterstützen wir unsere Mitarbeiter, die zum Wehrdienst einberufen werden, und kümmern uns durch verschiedene unterstützende Maßnahmen um die psychische Gesundheit unserer Mitarbeiter.

Wenn Sie Stabilität und Zuversicht für Ihre Zukunft suchen, sind Sie bei uns genau richtig.

Standort: Kiew (Ukraine). Teilweise Remote-Arbeit.

Arbeitszeiten: 9.00–18.00 Uhr Kiewer Zeit.

Verantwortungsbereiche:

• Bieten Sie hervorragenden und effizienten technischen Support für 3Shape-Hardware (3D-Scanner) und Software über Online-Sitzungen , Telefon, E-Mails und gelegentliche Vor-Ort-Veranstaltungen.
• Verwaltung von Supportfällen: Sammeln Sie alle relevanten Informationen von Kunden gemäß den Verfahren des Unternehmens und zeichnen Sie diese mithilfe des CRM des Unternehmens auf.
• Interagieren Sie mit anderen Abteilungen und eskalieren Sie das Kundenfeedback weiter
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Sie sollten über die folgenden Kompetenzen verfügen:

• Kundenorientierter Ansatz
• Guter Kommunikator mit der Fähigkeit zu fragen und Hören Sie zu
• Starke mündliche und schriftliche Fähigkeiten auf einem oberen Mittelstufenniveau in Französisch, Englisch und Ukrainisch
• Problemlösungs- und logisches Denkvermögen
• Ergebnisorientiert und stressresistent
• Streben nach Selbstentwicklung und Lerneifer
• Analytische, Multitasking- und empathische Fähigkeiten

Ein Teil von uns zu sein bedeutet:

• Sinnvolle Arbeit, die dazu beiträgt, die Zukunft der Zahnmedizin zu verändern
• Arbeiten Sie in einer einzigartigen, professionellen und freundlichen Atmosphäre und unterstützendes Umfeld
• Ständiges berufliches Wachstum und Weiterentwicklung
• Eine gesunde Work-Life-Balance
• Möglichkeit flexibler Remote-Arbeit
• Umfassende Leistungen inkl . 24 Arbeitstage Jahresurlaub; Krankenversicherung; Entschädigung für Mittagessen; bezahlter Krankenurlaub und Kinderkrankenurlaub; Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub usw.
• Gute Arbeitsbedingungen in einem komfortablen Büro (keine offenen Räume!) in der Nähe der Nationalen Technischen Universität „KPI“
• Ein Parkplatz mit freien Plätzen für Mitarbeiter
• Gelegentliche Geschäftsreisen nach Westeuropa
• Gelegenheit, Teil des Erfolgs zu werden, den 3Shape in den letzten 22 Jahren geschaffen hat.

Willst du mitmachen und chanHaben Sie die Zukunft der Zahnmedizin?

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website: oder kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected].

Informationen zu unseren offenen Stellen finden Sie hier:

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