Berater für technischen Support (Niederländisch und Englisch) / Berater für Kundensupport (fließend Niederländisch, Englisch und Ukrainisch) in 3Shape Ukraine

Компанія 3Shapeспеціалізується на розробці 3D-сканерів та програмних рішень, за допомогою яких фахівці у сфері стоматології та слухопротезування мають змогу надавати більш якісні послуги широкому колу пацієнтів. Наші продукти – це високотехнологічні інноваційні сканери та програмні CAD-рішення,які суттєво поліпшують життя пацієнтів та лікарів-стоматологів у всьому світі.Головний офіс 3Shape знаходиться у Копенгагені. Команди розробників працюють у Данії, Україні, Північній Македонії. Виробництво компанії зосереджене у Польщі.Компанія 3Shape є транснаціональною компанією з офісами в Європі, Азії, Північній та Південній Америці. Історія 3Shape розпочалася у 2000 році. Нині компанія надає послуги клієнтам у більш ніж 100 країнах та налічує понад 2000 співробітників більш ніж 35 національностей.Компанія 3Shape – надійний роботодавець на українському ринку праці. Історія українського офісу розпочалася 16 років тому, і ми продовжуємо зростати, займаємося пошуком нових співробітників та щиро піклуємося про них навіть під час війни в Україні. Зокрема, ми турбуємося про психічне здоров'я усіх колег та організовуємо ряд заходів для його підтримки.Компанія 3Shape – це стабільність та впевненість у майбутньому.Маєте технічні здібності та бажання приєднатися до динамічної та інноваційної компанії? Компанія 3Shape шукає консультанта з технічної підтримки. Якщо ви сповнені ентузіазму та готові розв’язувати проблеми клієнтів і сприяти створенню довгострокових відносин з нашими торговельними посередниками та кінцевими користувачами з різних куточків світу, тоді ми чекаємо вас у нашій енергійній та багатокультурній команді.Локація: Київ.Основні обов'язки:надавати професійну технічну підтримку стосовно роботи апаратного (3D-сканери) та програмного забезпечення компанії 3Shape, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування та періодичні зустрічі з клієнтами);опрацьовувати клієнтські звернення: збирати, фіксувати та систематизувати інформацію від клієнтів у CRM-системі з дотриманням процедур компанії;взаємодіяти та ділитися зворотним зв'язком від клієнтів з іншими підрозділами.Основні вимоги:клієнтоорієнтованість;навички ефективного спілкування;грамотна усна та письмова мова на рівні вище середнього (англійська, нідерландська та українська);уміння вирішувати проблеми та логічно мислити;орієнтація на результат та стресостійкість;прагнення до самовдосконалення та бажання вчитися;досвід роботи у сфері підтримки клієнтів буде перевагою;вміння аналітично мислити, працювати у режимі багатозадачності та з розумінням ставитися до потреб та проблем клієнтів;Доєднуйтеся до нашої команди, якщо ви бажаєте:активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології;стати частиною дружньої команди професіоналів;постійно професійно зростати та розвиватися;підтримувати баланс між роботою та особистим життям;мати гнучкий графік з можливістю працювати частково дистанційно;корпоративні пільги: 24 робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, компенсація витрат за обіди, оплачувані лікарняні, у т.ч. по догляду за хворою дитиною, відпустки для догляду за дитиною тощо;комфортний офіс (не open space!) неподалік Національного технічного der Universität der Ukraine „KPI“; regelmäßige Geschäftsreisen in europäische Länder; Möchten Sie Teil unseres Teams werden? Mit uns die Zukunft der Zahnmedizin verändern? Um mehr zu erfahren, schauen Sie sich unser Unternehmensvideo an: youtu.be/38-_SfPBptw, Website: www.3shape.com oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Informationen zu offenen Stellen: www.3shape .com/...porate/Careers/#vacancies Folgen Sie uns in sozialen Netzwerken: www.facebook.com/3Shapewww.youtube.com/user/3shape3Shaped entwickelt 3D-Scanner und Softwarelösungen, die es Zahn- und Hörgeräteakustikern ermöglichen, mehr Menschen effektiver zu behandeln . Unsere Produkte sind marktführende innovative Lösungen, die einen echten Unterschied im Leben von Patienten und Zahnärzten auf der ganzen Welt machen. 3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen, mit Entwicklungsteams in Dänemark, der Ukraine, Nordmazedonien und einem Produktionsstandort in Polen sind ein globales Unternehmen mit Präsenz in Europa, Asien und Amerika. Im Jahr 2000 gegründet, betreuen wir heute Kunden in über 100 Ländern. Unser wachsender Talentpool umfasst über 35 Nationalitäten. 3Shape ist als Arbeitgeber der Ukraine verpflichtet. Unser UA-Büro blickt auf eine 16-jährige Geschichte zurück und wir wachsen weiter, stellen auch während des Krieges in der Ukraine vier Mitarbeiter ein und betreuen unter anderem unsere Mitarbeiter, die zum Militärdienst einberufen werden Kümmern Sie sich um die psychische Gesundheit unserer Mitarbeiter, indem Sie verschiedene unterstützende Aktivitäten durchführen. Wenn Sie Stabilität und Vertrauen in Ihre Zukunft suchen, sind Sie bei uns genau richtig. Sie haben technisches Interesse und sind bereit, sich einem dynamischen und innovativen IT-Unternehmen anzuschließen Wir suchen einen Kundensupportberater zur Verstärkung unseres dynamischen und multikulturellen Teams, der unsere Leidenschaft für die Lösung von Problemen und den Aufbau starker Beziehungen zu unseren Vertriebspartnern und Endbenutzern auf der ganzen Welt teilt. Aufgabenbereiche: Bereitstellung exzellenten und effizienten technischen Supports für 3Shape-Hardware (3D). Scanner) und Software über Online-Sitzungen, Telefon, E-Mails und gelegentliche Vor-Ort-Veranstaltungen. Supportfälle verwalten: Sammeln Sie alle relevanten Informationen von Kunden gemäß den Verfahren des Unternehmens und zeichnen Sie diese mithilfe des CRM des Unternehmens auf. Interagieren Sie mit anderen Abteilungen und eskalieren Sie Kundenfeedback Darüber hinaus sollten Sie über die folgenden Kompetenzen verfügen: Kundenorientierter Ansatz. Guter Kommunikator mit der Fähigkeit zu fragen und zuzuhören. Starke mündliche und schriftliche Fähigkeiten (B2-Niveau) in Englisch, Niederländisch und Ukrainisch. Fähigkeiten zur Problemlösung und zum logischen Denken. Ergebnisorientiert und stressresistent. Streben nach Selbstentwicklung und Lernbereitschaft. Kunde Serviceerfahrung wird bevorzugt. Analyse-, Multitasking- und empathische Fähigkeiten. Ein Teil von uns zu sein bedeutet: Sinnvolle Arbeit, die dazu beiträgt, die Zukunft der Zahnmedizin zu verändern. Arbeit in einem einzigartigen professionellen, freundlichen und unterstützenden Umfeld. Ständiges berufliches Wachstum und Weiterentwicklung. Eine gesunde Work-Life-Balance. Möglichkeit einer flexiblen Remote-Arbeit Arbeit Umfangreiche Leistungen inkl. 24 Arbeitstage Jahresurlaub; Krankenversicherung; Entschädigung für Mittagessen; bezahlter Krankenurlaub und KinderkrankenurlaubS; Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub usw. Gute Arbeitsbedingungen, komfortables Büro (keine offenen Räume!) in der Nähe der Nationalen Technischen Universität „KPI“. Parkplatz mit freien Plätzen für Mitarbeiter. Gelegentliche Geschäftsreisen nach Westeuropa. Gelegenheit, Teil des Erfolgs zu werden, den 3Shape in den letzten 22 Jahren geschaffen hat. Möchten Sie sich uns anschließen und die Zukunft der Zahnmedizin verändern? Weitere Informationen finden Sie in unserem Unternehmensvideo youtu.be/38-_SfPBptw, auf unserer Website: www.3shape.com oder per E-Mail an [email protected]. Informationen zu unseren offenen Stellen finden Sie hier: www.3shape.com/...porate/Careers/#vacancies Sie können uns in den sozialen Medien folgen: www.facebook.com/3Shapewww.youtube.com/user/3shape