Kundendienstspezialist (Morgenschicht 5:00–14:00 Uhr), Kundensupportberater (Frühschicht, 5:00–14:00 Uhr) in 3Shape Ukraine

Das Unternehmen 3Shape ist auf die Entwicklung von 3D-Scannern und Softwarelösungen spezialisiert, die es Zahnärzten und Hörgeräteakustikern ermöglichen, einem breiten Patientenspektrum erstklassige Dienstleistungen zu bieten.

Die Geschichte von 3Shape begann im 2000. Heute sind wir das Flaggschiff der Dentalbranche und stolz auf den Erfolg, den wir in 25 Jahren erzielt haben.

3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen. Entwicklungsteams befinden sich in Dänemark, Ukraine und Nordmazedonien, und die Produktionsstätten des Unternehmens sind in Polen konzentriert.

Das Büro in der Ukraine wurde im Jahr 2006 eröffnet. Die ukrainische Repräsentanz von 3Shape ist ein Vorbild für Exzellenz. Hier befindet sich das größte Support-Zentrum aller Niederlassungen des Unternehmens: Spezialisten erbringen technische Supportleistungen für Kunden in neun europäischen Sprachen.

Trotz des Krieges arbeitet das Team in der Ukraine weiter. Ab Februar 2022 stieg die Zahl der Mitarbeiter des ukrainischen Büros deutlich an. Wir bieten unseren Kollegen starke Unterstützung: Wir helfen denjenigen, die zum Militärdienst eingetreten sind, bieten psychologische Unterstützung und schaffen die angenehmsten Arbeitsbedingungen. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Anpassung von Veteranen: Wir unterstützen ihre Rückkehr in die berufliche Tätigkeit und erleichtern die Wiedereingliederung in das Team.

Möchten Sie Ihren Kunden dabei helfen, die beste Erfahrung zu machen? Treten Sie unserem Support-Team bei, um mit dem australischen Markt zusammenzuarbeiten!

Bei 3Shape geht es um Stabilität, Wachstum und die Möglichkeit, mit erstklassigen Innovationen zusammenzuarbeiten. 

Notwendige Fähigkeiten

• Selbstbewusste Kommunikation am Telefon und online.
• Kundenorientierung und Hilfsbereitschaft.
• Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen und zuzuhören.
• Kenntnisse in Englisch (Obere Mittelstufe und höher) und Ukrainisch – mündlich und schriftlich.
• Fähigkeit, Probleme zu lösen und logisches Denken.
• Ergebnisorientierung, Stressresistenz und Multitasking.
• Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft – wir schulen Sie, aber Ihre Offenheit für Neues ist wichtig.
• Empathie und Professionalität in der Arbeit mit Kunden.

Treten Sie unserem Team bei, wenn Sie möchten um:

• aktiv an qualitativen Veränderungen in der Zukunft der Zahnmedizin zu arbeiten
• Teil eines freundlichen Teams von Fachleuten zu sein
• permanent wachsen und sich beruflich weiterentwickeln
• Work-Life-Balance wahren
• Corporate Benefits: 24 Arbeitstage Jahresurlaub, Krankenversicherung, Frühstück und Mittagessen im Büro, bezahlter Krankenstand, inkl. Kinderbetreuung, Elternzeit usw.
• komfortables Büro in Unit City
• Parkplätze für Firmenmitarbeiter
• regelmäßige Geschäftsreisen in europäische Länder
• Möglichkeit, Teil des Erfolgs zu sein, den 3Shape geschaffen hat 25 Jahre.

Möchten Sie unserem Team beitreten und mit uns die Zukunft der Zahnheilkunde verändern?

3Shapeentwickelt 3D-Scanner und Softwarelösungen, die es Zahn- und Hörgeräteakustikern ermöglichen, mehr Menschen effektiver zu behandeln. Unsere Produkte sind marktführende innovative Lösungen, die einen echten Unterschied im Leben von Patienten und Zahnärzten auf der ganzen Welt machen.

3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen, mit Entwicklungsteams in Dänemark, der Ukraine, Nordmazedonien und einer Produktionsstätte in Polen.

Wir sind ein globales Unternehmen mit Präsenz in Europa, Asien und Amerika. Im Jahr 2000 gegründet, beliefern wir heute Kunden in über 130 Ländern. Unser wachsender Talentpool von über 2500 Mitarbeitern umfasst mehr als 45 Nationalitäten.

3Shape ist als Arbeitgeber der Ukraine verpflichtet. Unser UA-Büro wurde 2006 gegründet und wir wachsen weiter, stellen unsere Mitarbeiter ein und betreuen sie auch während des Krieges in der Ukraine. Unter anderem unterstützen wir unsere Auftragnehmer, die beruflich tätig sindzum Wehrdienst geführt und kümmern uns durch die Umsetzung verschiedener Aktivitäten um die psychische Gesundheit unserer Kollegen.

Wenn Sie Stabilität in Ihrer Zukunft suchen, sind Sie bei uns genau richtig.

Wir suchen einen Kunden Support Consultant, um unserem professionellen und multikulturellen Team beizutreten, das unser Interesse an der Lösung von Problemen und dem Aufbau guter Beziehungen zu unseren Wiederverkaufspartnern und Endbenutzern auf der ganzen Welt teilt.

Verantwortungsbereiche:

• Bieten Sie effizienten technischen Support für 3Shape-Hardware (3D-Scanner) und Software über Online-Sitzungen, Telefon, E-Mails und gelegentliche Vor-Ort-Veranstaltungen.
• Bearbeitung von Supportfällen: Sammeln Sie alle relevanten Informationen von Kunden gemäß den Verfahren des Unternehmens und zeichnen Sie diese mithilfe des CRM des Unternehmens auf.
• Interagieren Sie mit andere Abteilungen und eskalieren Kundenfeedback weiter

Sie sollten über die folgenden Fähigkeiten verfügen:

• Kundenorientierter Ansatz
• Guter Kommunikator mit der Fähigkeit zu fragen und zuzuhören
• Gute mündliche und schriftliche Fähigkeiten auf mittlerem Niveau in Englisch und Ukrainisch
• Problemlösungsfähigkeiten und logisches Denken Fähigkeiten
• Ergebnisorientiert und stressresistent
• Aspiration zur Selbstentwicklung und Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln
• Professionelle, multitaskingfähige und einfühlsame Fähigkeiten

Ein Teil von uns zu sein bedeutet:

• Die Möglichkeit, ein Teil dessen zu werden, was 3Shape in den letzten zwei Jahrzehnten geschaffen hat.
• Bedeutungsvolle Arbeit, die die Zukunft verändert der Zahnmedizin
• Arbeiten Sie in einem professionellen und freundlichen Umfeld
• Ständige berufliche Weiterentwicklung
• Eine gesunde Work-Life-Balance
• Gelegentliche Geschäftsreisen nach Westeuropa

Wir bieten:

• 24 Werktage Jahresurlaub
• Krankenversicherung (mit zusätzlichem Zahnmedizinbudget und 10 Massagesitzungen pro Jahr inklusive)
• Teilweise Entschädigung für Mittagessen
• Bezahlter Krankenurlaub und Kinderkrankenurlaub
• MaternBlätter zu Themen wie Bildung, Vaterschaft und Familienangelegenheiten
• Wohlfühlprogramm: monatliche Wohlfühltreffen und individuelle Psychologie-Hotline.

Möchten Sie sich uns anschließen und Teil des sich entwickelnden Bereichs der Zahnheilkunde sein?

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website: www.3shape.com