Kundendienstspezialist (Morgenschicht 5:00–14:00 Uhr), Kundensupportberater (Frühschicht, 5:00–14:00 Uhr) in 3Shape Ukraine

Das Unternehmen 3Shape ist auf die Entwicklung von 3D-Scannern und Softwarelösungen spezialisiert, die es Spezialisten auf dem Gebiet der Zahnmedizin und Hörgeräte ermöglichen, einem breiten Patientenspektrum erstklassige Dienstleistungen zu bieten.

Die Geschichte von 3Shape begann im 2000. Heute sind wir das Flaggschiff der Dentalbranche und stolz auf den Erfolg, den wir in 25 Jahren erzielt haben.

3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen. Entwicklungsteams arbeiten in Dänemark, der Ukraine und Nordmazedonien, und die Produktionsstätten des Unternehmens sind in Polen konzentriert.

Aktuell betreuen wir Kunden in mehr als 100 Ländern auf der ganzen Welt und vereinen mehr als 2200 Mitarbeiter mit mehr als 50 Nationalitäten. Zusätzlich zu den europäischen Niederlassungen verfügen wir über Repräsentanzen in Asien, Nord- und Südamerika, wodurch wir näher an unseren Kunden auf der ganzen Welt sein können.

Das Büro in der Ukraine wurde im Jahr 2006 eröffnet. Die ukrainische Repräsentanz von 3Shape ist ein Vorbild für Exzellenz. Hier befindet sich das größte Support-Center aller Niederlassungen des Unternehmens: Spezialisten leisten technischen Support für Kunden in neun europäischen Sprachen.

Trotz des Krieges arbeitet das Team in der Ukraine weiter. Ab Februar 2022 stieg die Zahl der Mitarbeiter des ukrainischen Büros deutlich an. Wir bieten unseren Kollegen starke Unterstützung: Wir helfen denjenigen, die zum Militärdienst eingetreten sind, bieten psychologische Unterstützung und schaffen die angenehmsten Arbeitsbedingungen. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Anpassung von Veteranen: Wir unterstützen ihre Rückkehr in die berufliche Tätigkeit und fördern die Wiedereingliederung in das Team.

Bei 3Shape geht es um Stabilität, Entwicklung und die Möglichkeit, mit Weltklasse-Innovationen zu arbeiten. Sind Sie bereit, Teil unseres Teams zu werden?

Verantwortungsbereiche:

• Bieten Sie effektiven technischen Support für 3Shape-Geräte (3D-Scanner) und Software durch Online-Sitzungen, Telefonanrufe, E-Mail und während einzelner Offline-Veranstaltungen.
• Anfragen bearbeiten: Sammeln Sie alle notwendigen Informationen von Kunden gemäß den Unternehmensverfahren und erfassen Sie sie im CRM.
• Interagieren Sie mit anderen Abteilungen und übermitteln Sie Kundenfeedback an eine höhere Stelle Niveau.

Erforderliche Fähigkeiten:

• Kundenorientierung.
• Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren: die richtigen Fragen stellen und zuhören.
• Ausreichende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Obere Mittelstufe) und Ukrainisch.
• Fähigkeit, Probleme zu lösen und logisches Denken.
• Ergebnisorientierung und Stressresistenz.
• Aspiration für Selbstentwicklung und Bereitschaft zu wachsen.
• Professionalität, Multitasking und Empathie.

Treten Sie unserem Team bei, wenn Sie:

• aktiv an qualitativen Veränderungen in der Zukunft der Zahnmedizin arbeiten möchten
• Teil eines freundlichen Teams von Fachleuten werden
• kontinuierlich wachsen und sich beruflich weiterentwickeln
• ein Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben wahren
• CorporaAktive Leistungen: 24 Arbeitstage Jahresurlaub, Krankenversicherung, Frühstück und Mittagessen im Büro, bezahlter Krankenurlaub, inkl. Kinderbetreuung, Elternzeit usw.
• Komfortables Büro in Unit City
• Parkplätze für Firmenmitarbeiter
• regelmäßige Geschäftsreisen in europäische Länder
• Möglichkeit, Teil des Erfolgs zu sein, den 3Shape seit 25 Jahren schafft.

Möchten Sie unserem Team beitreten und mit uns die Zukunft der Zahnmedizin verändern?

3Shape entwickelt 3D-Scanner und Softwarelösungen, die es Zahn- und Hörgeräteakustikern ermöglichen, mehr Menschen effektiver zu behandeln. Unsere Produkte sind marktführende innovative Lösungen, die einen echten Unterschied im Leben von Patienten und Zahnärzten auf der ganzen Welt bewirken. 3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen, Entwicklungsteams in Dänemark, der Ukraine und Nordmazedonien sowie einen Produktionsstandort. in Polen.

Wir sind ein globales Unternehmen mit Präsenz in Europa, Asien und Amerika. Im Jahr 2000 gegründet, beliefern wir heute Kunden in über 130 Ländern. Unser wachsender Talentpool von über 2500 Mitarbeitern umfasst mehr als 45 Nationalitäten.

3Shape ist als Arbeitgeber der Ukraine verpflichtet. Unser UA-Büro wurde 2006 gegründet und wir wachsen weiter, stellen unsere Mitarbeiter ein und betreuen sie auch während des Krieges in der Ukraine. Unter anderem unterstützen wir unsere Vertragspartner, die zum Wehrdienst einberufen werden, und kümmern uns durch verschiedene Aktivitäten um die psychische Gesundheit unserer Kollegen.

Wenn Sie Stabilität für Ihre Zukunft suchen, sind Sie bei uns genau richtig.

Wir suchen einen 700">Kundensupportberater zur Verstärkung unseres professionellen und multikulturellen Teams, das unser Interesse an der Lösung von Problemen und dem Aufbau guter Beziehungen zu unseren Wiederverkaufspartnern und Endbenutzern auf der ganzen Welt teilt.

Verantwortungsbereiche:

• Bieten Sie effizienten technischen Support für 3Shape-Hardware (3D-Scanner) und Software über Online-Sitzungen, Telefon, E-Mails und gelegentliche Vor-Ort-Veranstaltungen.
• Bearbeitung von Supportfällen: Sammeln Sie alle relevanten Informationen von Kunden gemäß den Verfahren des Unternehmens und zeichnen Sie diese mithilfe des CRM des Unternehmens auf
• Interagieren Sie mit anderen Abteilungen und eskalieren Sie das Kundenfeedback weiter

Sie sollten über die folgenden Fähigkeiten verfügen:

• Guter Kommunikator mit der Fähigkeit zu fragen und zuzuhören
• Gute mündliche und schriftliche FähigkeitenKrankheiten auf einem oberen Mittelstufenniveau in Englisch und Ukrainisch
• Fähigkeiten zur Problemlösung und zum logischen Denken
• Ergebnisorientiert und stressresistent
• Aspiration zur Selbstentwicklung und Bereitschaft wachsen
• Professionelle, multitaskingfähige und einfühlsame Fähigkeiten

Ein Teil von uns sein bedeutet:

• Die Möglichkeit, ein Teil von dem zu werden 3Shape hat in den letzten zwei Jahrzehnten etwas geschaffen.
• Sinnvolle Arbeit, die die Zukunft der Zahnheilkunde verändert
• Arbeiten Sie in einem professionellen und freundlichen Umfeld
• Ständige berufliche Weiterentwicklung
• Eine gesunde Work-Life-Balance
• Gelegentliche Geschäftsreisen nach Westeuropa

Wir bieten:

• 24 Werktage Urlaub im Jahr
• Krankenversicherung (mit zusätzlichem Budget für Zahnheilkunde und 10 Massagesitzungen pro Jahr inklusive)
• Teilweise Entschädigung für Mittagessen
• Bezahlter Urlaub bei Krankheit und Kindern
• Mutterschaft, Vaterschaft und Familie Probleme gehen
• Wohlfühlprogramm: monatliche Wohlfühltreffen und individuelle Psychologie-Hotline.

Möchten Sie sich uns anschließen und Teil des sich entwickelnden Bereichs der Zahnheilkunde sein?

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website: www.3shape.com