Kundensupport\Beschwerdemanager (polnische Sprache) in Telsel, TOV

Möchten Sie in einem Team arbeiten, in dem Ihre Ideen zählen? Dann werden Sie Teil unseres TOP-CALL-Teams

TOP-CALL ist ein internationales Outsourcing-Contact-Center, das seit 2013 auf dem Markt tätig ist. In den letzten 10 Jahren haben wir uns mit Büros in Kolumbien und der Ukraine auf ein internationales Niveau entwickelt und betreuen Kunden aus verschiedenen Branchen in Kasachstan, Europa und Lateinamerika.

Unser Team besteht aus mehr als 250 Spezialisten, die jeden Tag beweisen, dass Professionalität, Offenheit und Ergebnisorientierung Erfolg bringen!

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Kundenbetreuungs-/Werbemanager mit Kenntnissen der polnischen Sprache

Wir bieten:

• Pünktliche Zahlung , bestehend aus einem festen Satz von 7€ pro Stunde.
• Komplett Remote-Arbeit.
• Komfortabler Arbeitsplanvon 9.00 bis 18.00 Uhr, 5/2 (Sa-So-Wochenende), Mittagspause.
• Karrierewachstum: die Möglichkeit der internen Weiterentwicklung - vertikal zum Vorgesetzten, Abteilungsleiter oder horizontal - zum Trainer, QI-Manager oder zur Weiterentwicklung in eine andere Richtung.
• Ausbildung auf Kosten des Unternehmens und berufliche Weiterentwicklung.
• Bonusnach erfolgreichem Abschluss und Eintritt Arbeit.
• Freundliches Team und Mentoren, die immer helfen.
• Geschenke zum Arbeitsjubiläum und Mitarbeiterkinder zu den Feiertagen.
• "Bonus für einen Neuankömmling" (Sie erhalten einen schönen Bonus für jeden Mitarbeiter, der Ihrer Empfehlung folgt)

 Unsere Geschäftswerte:

Offenheit – wir legen Wert auf die Fähigkeit, direkt zu sprechen, anderen zuzuhören und nach neuen Ansätzen zu suchen.

Zuverlässigkeit – es ist uns wichtig, dass auf jedes Mitglied des Teams Verlass ist und wir schaffen Bedingungen für verantwortungsvolles Arbeiten.

Kontinuierliche Weiterentwicklung - wir erwarten keine Perfektion, aber wir erwarten den Wunsch, zu lernen und uns zu verbessern.

Fokus auf Ergebnisse - wir arbeiten daran, echte Ergebnisse zu erzielen, nicht um formale Pläne zu erfüllen.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen (Beschwerde, Vorschlag, Frage) und Auswahl der optimalen Lösung.
• Kunden informierenund Bearbeitung von Einwänden.
• Beratung und Auftragsbearbeitung bei Bedarf.
• Vergütungsentscheidung und Eintragung auf die Kundenkarte.
• Reklamationsweiterleitung an verantwortliche Person (falls erforderlich).

Was Sie brauchen, um bei uns mitzumachen:

• PolnischKenntnisse der polnischen Sprache auf B2-Niveau.
• Entwickeltes kritisches Denken, Liebe zum Detail und Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung in der Arbeit in einem Callcenter/Kundensupport oder Vertrieb
• Fließende PC- und Bürokenntnisse Programme.
• Technischer Support: stabiles Internet, Headset, Laptop oder PC

Was ist uns wichtig?

Damit Sie den Sinn in dem sehen, was Sie tun, seien Sie ehrlich zu sich selbst und Ihren Kollegen und haben Sie keine Angst um bei Bedarf über das Übliche hinauszugehen.

Wenn Sie nach einem Ort suchen, an dem Ihre Handlungen das Ergebnis wirklich beeinflussen, würden wir uns freuen, Sie kennenzulernen. hinterlassen Sie eine Bewertung oder schreiben Sie an Telegram: @HR_mTina