Kundendienst, Call-Center-Spezialist mit Kenntnissen der englischen Sprache in Luxiomer

Unternehmen: Luxiomer ist ein in Los Angeles ansässiges Unternehmen, das sich auf Folgendes spezialisiert hat:

• Umgestaltung und Umbau von Küche und Bad,
• Herstellung und Installation Arbeitsplatten,
• Projekte im Bereich Heimwerker.

Wir arbeiten mit Kunden im Großraum Los Angeles zusammen und bieten ein hohes Maß an Service, Qualitätsunterstützung und schnelle Antworten auf alle Anfragen.

Zeitplan: 09:00 – 18:00 Uhr PST Format: Remote

Hauptaufgaben:

• Annahme eingehender Anrufe von Kunden, die an Küchen-/Badrenovierungen oder Bestellungen von Arbeitsplatten interessiert sind.
• Beratung zu Unternehmensdienstleistungen, Reparaturprozess, Materialarten, Bedingungen, Kosten usw. (nicht technisch). Ebene, aber grundlegende Informationen).
• Bearbeitung von Anfragen, die von der Website, Google, Yelp, sozialen Netzwerken und anderen Kanälen kommen.
• Aufzeichnung von Messungen, Fachbesuchen oder Beratungen (Terminplanung).
• Kommunikation mit dem internen Team: Auftragnehmer, Ingenieure, Projektmanager.
• Arbeiten im CRM: Erfassung neuer Leads, Aktualisierung von Status, Notizen nach Anrufen.
• Betreuung höflich, professionell und kundenorientiert Service.

Anforderungen:

• Fließendes Englisch (mündlich + schriftlich).
• Erfahrung im Kundensupport oder Call Center ist wünschenswert.
• Die Fähigkeit, schnell auf Kundenanfragen im Bereich Reparatur, Bau oder Arbeitsplatteninstallation einzugehen ist von Vorteil.
• Klar Diktion, Liebe zum Detail, Fähigkeit, mit vielen Aufgaben zu arbeiten.
• Zuverlässigkeit und Bereitschaft, PST-Plan zu arbeiten.

Wir bieten:

• Arbeit in einem stabilen Unternehmen im Bereich Heimwerkerbedarf (Los Angeles).
• Remote-Format - Sie können von überall aus arbeiten.
• Lernspezifische Besonderheiten: Arten von Arbeitsplatten, Reparatur Prozess, Materialien, Arten von Küchen- und Badezimmerlösungen.