Kundendienst-/Callcenter-Vertreter in Qubit Labs

3. September 2024

Kundendienst-/Callcenter-Vertreter

віддалено

Über den Kunden :

Unser client ist ein bedeutendes globales Netzwerk, das führende Fachleute mit erfahrenen Branchenexperten verbindet, um strategische und investitionsbezogene Erkenntnisse zu liefern. Sie unterstützen einen vielfältigen Kundenkreis, darunter erstklassige Investmentfirmen, Beratungsunternehmen, Staatsfonds und große globale Unternehmen. Sie haben ihren Hauptsitz in London und sind in mehreren Regionen tätig, darunter EMEA (mit wichtigen Standorten in Portugal, der Türkei, Bahrain und Saudi-Arabien), Amerika (insbesondere in New York und Kolumbien) und Asien (einschließlich Singapur, Pakistan, Hongkong und anderen). die Phillipinen). Diese umfassende internationale Präsenz ermöglicht es ihnen, lokales Fachwissen und zeitnahe, relevante Erkenntnisse anzubieten und Kunden dabei zu unterstützen, sich in komplexen Märkten zurechtzufinden und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Hauptaufgaben:

• Als primärer Ansprechpartner für Kunden fungieren, ihre Fragen beantworten und auf ihre Probleme eingehen Anliegen.
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kunden, um sicherzustellen, dass diese mit den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens zufrieden sind.
• Identifizieren und Behandeln aller Probleme, die Kunden möglicherweise haben, und Arbeiten an der Suche nach Lösungen.

Anforderungen:

• Fließende Englischkenntnisse, Sprachniveau C1.
• Muss während der üblichen britischen Geschäftszeiten von 8:00 bis 17:00 Uhr britischer Zeit (10:00 bis 19:00 Uhr Kiewer Zeit) für die Arbeit verfügbar sein ) .
• Erfahrung in einer telefonischen Kundendienstfunktion ist unerlässlich, vorzugsweise in der Verwaltung eingehender Anrufe und des E-Mail-Supports.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung.

Was wir bieten :

• Remote-First-Arbeitsmodell;
• Bezahlter Urlaub von 18 Arbeitstagen pro Jahr.
• Bezahlter Krankheitsurlaub von 10 Arbeitstagen pro Jahr.
• Bezahlte Krankenversicherung nach der Probezeit.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterentwicklung.