Spezialist für Kundenbetreuung und Schulung in Bucik O.S., FOP

Wir sind ein ukrainisches Produkt-IT-Unternehmen, das ein digitales Ökosystem für Unternehmen schafft und so zur Geschäftsautomatisierung beiträgt.

Wir suchen einen Kundensupport- und Schulungsspezialisten

Ziele und Aufgaben, mit denen Sie konfrontiert werden:

Das Hauptziel der Position besteht darin, die Aufgaben des Kunden schnell und in Ihrer Freizeit zu lösen Es ist an der Zeit, ein Produkt-Benutzerhandbuch für neue und bestehende Kunden zu erstellen, das es Ihnen ermöglicht, das Produkt besser zu studieren und dem Kunden in Zukunft bei der selbstständigen Lösung des Problems zu helfen. 

- interne Beratungen und Arbeitsgruppen zur Verbesserung des Wissens;

Ihre Aufgaben und Pflichten:

- Entgegennahme schriftlicher (Telegramme, Jira) und mündlicher Anfragen;

- Registrierung schriftlicher Anfragen in Jira;

- Festlegung der Art der Anfrage (Beratungs- oder Überarbeitungsfunktionen);

- Schulung oder Beratung des Kunden zu seinen Fragen zur Zusammenarbeit mit dem Site/Umsetzung/Lösung von Anfragen/Aufgaben;

- Verfassen von Benutzeranweisungen.

Arbeitsbedingungen:

Sie können remote oder im Büro Ihrer Wahl arbeiten.

Standardarbeitszeitplan von 09:00 bis 18:00 Uhr von Montag bis Freitag, aber Sie können arbeiten, indem Sie sich an Ihren Zeitplan anpassen. Hauptsache, es wirkt sich nicht negativ auf die Projekte der Kunden aus.