Kundendienst- und Logistikspezialist (Lieferkette, FEA)/Import- und Exportspezialist in Brain Source

Наш замовник, що пропонує широкий асортимент продуктів та технічних рішень для клієнтів, у пошуках Спеціаліста з обслуговування клієнтівта логістики/ Спеціаліста з постачання та зовнішньо-економічної діяльності/ Фахівця з імпорту та експорту. Компанія надає логістичну та технічну підтримку у різних сферах бізнесу.Компанія співпрацює з багатьма провідними виробниками України у таких галузях як лакофарбова, будівельна, пакувальна, полімерна та харчова промисловості. Окрім виробництва промислових мінералів, вона також надає ексклюзивні послуги з постачання інноваційної спеціалізованої хімічної продукції найвищої якості.Сьогодні компанія займає лідируючі позиції у своїй галузі завдяки культовому підході до роботи, гнучким та комплексним рішенням.МЕТА ВАКАНСІЇ:Координація логістики та доставки замовлень клієнтів.Нагляд за тим, щобклієнти отримували замовлений продукт вчасно та в хорошому стані.Інформування клієнтівпро будь-які запити щодо замовлення на продаж та доставку. Робота з надходженими скаргами.Потрібні навички:• Обслуговування клієнтів/Логістика/Продажі/Бухгалтерський облік/Закупівлі/Орієнтація на якістьРобота з:• Постачальникамиі поседедниками послуг, експедиторами, складами, таможнеюВИМОГИ:Вища освітау галузіТранспорту,Логістики,ЗЕД,Економіки, Інженерії або Бухгалтерського обліку є перевагою.Мінімум 3 роки відповідного професійного досвідуу сферіобслуговування клієнтів, бажано в ланцюзі поставок.Досвід у сфері Міжнародної торгівлі буде плюсом.Інтерес досфериОбслуговування клієнтів/Логістики,ЗЕД,Закупівель та Планування (сегмент «бізнес для бізнесу»).Аналітичний склад розуму, вміння приділяти увагу деталямта потребам клієнтів.Командний гравець.Хороші комунікативні та організаторські навички.Вміння працювати у швидкозмінному середовищі.Стандартні знання MS Excel.Знання 1СтаSAPбуде плюсом.Орієнтація на результат з проактивним ставленнямдо роботи.Високі навичкиволодіння англійською мовою (усно та письмово).Навички вирішення проблем, рішучість, наполегливість, вміння витримувати труднощі.Здатністьналагоджувати дружні відносиниз клієнтами та постачальниками послуг.Висока надійність і мотивація.Гнучка, динамічна та командоорієнтована особистість.ОБОВ’ЯЗКИ:Нести повну відповідальність за замовлення клієнтів від запису замовлення довиставленнярахунка-фактури щодо всіх типів замовлень, включаючи координацію діяльності з управління замовленнями та їх виконання.Координувати всю логістичну та імпортну діяльність найбільш оптимізованим способом.Обробка особливих та/або термінових вимог замовника, щоб забезпечити розумну гнучкість і мінімізувати вплив на щоденну роботу з точки зору вартості та відповідності процесу.Тісна співпраця з відділом продажів, службою обслуговування клієнтів і постачальником (зовнішнім) для покращення рівня обслуговування.Компанія пропонує:Цікаву роботу в динамічному середовищі.Сприятливу атмосферу в команді.Можливості особистісного та професійного зростання.ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯУправління замовленнями клієнтів• Бути ключовим внутрішнім координатором для спеціального портфоліо клієнтів у дуже тісній співпраці з відповідальними торговими представниками.• Нести повну відповідальність за замовлення клієнтів від запису замовлення до виставлення рахунка-фактури щодо всіх типів замовлень, включаючи координацію діяльності з управління замовленнями та їх виконання.• Координувати з заводами для підготовки матеріалів та документації.• Допомагати в розрахунках і створенні пропозицій у внутрішній системі, а також надсиланні пропозицій клієнтам у співпраці з відповідним торговим представником.• Гарантувати оптимальне обслуговування клієнтів завдяки тісній співпраці з Відділом операцій, логістики, Відділом продажів і бухгалтерією.• Швидко відповідати на всі запити клієнтів (наприклад, щодо зразків, запитів на документацію, запитів щодо продуктів, цін, доставки тощо).• Забезпечувати адміністративний розгляд претензій у тісній співпраці з Відділом продажів та Менеджером з якості.• Тактовно вирішувати особливі та/або термінові вимоги клієнта, щоб забезпечити розумну гнучкість і водночас мінімізувати вплив на щоденну роботу з точки зору витрат і відповідності процесу.• Переглядати щоденні звіти про моніторинг, щоб переконатися, що замовлення клієнта відповідає вимогам клієнтів.• Співпрацювати з Фінансами для розрахункових документів.Управління перевізником• Забезпечувативідповідність транспортування, маркування, документів, спеціального маркування та моніторингу нормам GMP+, особливо у випадку торгівлі для кормових цілей.• Узгоджувати замовлення з операторами та складом для відправлення.•Бути відповідальним заорганізацію та моніторинг вантажних перевезень.• Розвиватидружні відносиниз дистриб’юторами, експедиторами, сторонніми постачальниками тощо.• Виконувати вимірювання продуктивності постачальника послуг.• Суворо дотримуватися бізнес-процесів, інструкцій і правил відповідності торгівлі.• Ефективно співпрацювати з функціями логістики та бізнес-сегментами.• Надавати та контролювати точні ділові документи.• Регулярно зустрічатися з експедиторами для вирішення операційних питань і розробки коригувальних дій, якщо це необхідно.• Координувати дії з експедиторами, щоб організувати бронювання вантажу з морськими перевізниками та організувати з транспортною компанією внутрішній транспорт контейнерів до об’єктів постачальника для завантаження та назад до портів посадки.•Готуватинеобхідну імпортну та/або експортну документацію, необхідну для транзакції замовлення (накладні, комерційні рахунки-фактури, пакувальні листи).• Зв’язуватися з транспортними постачальниками, експедиторами та постачальниками складів, щоб переконатися, що замовлення відправляються за розкладом, повідомляти клієнта та/або агента про деталі доставки;Регулюватибудь-які проблеми або затримки, пов’язані з їхніми замовленнями та інформувати клієнтів і Відділ продажів.• Виконувати функції доставки для всіх замовлень зі складу за межами підприємства, якщо необхідно.• У координації зВідділомлогістики та складом забезпечувати організацію перевізника та повну відправку товару в ERP-системі.Відповідність QSHE• Підтримувати безпечні умови праці та практику для досягнення нульового (0) запису про травми з втратою робочого часу у зоні відповідальності.• Виконувати робочі обов'язки відповідно до процедур Керівництва щодо системи якості та політики компанії.