Kundendienstmitarbeiter (hauptsächlich schriftliche Kommunikation) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Technologieunternehmen zu gründen und auf globalen Märkten zu gewinnen. Unser Team ist eine schnelle und engagierte Unterstützung von über 50 Fachleuten auf ihrem Gebiet, die in einem dynamischen Arbeitsrhythmus leben und einen coolen Kundenservice bieten Das kommt aus der Sorge um alle im Team. Wir lösen „schlüsselfertig“ alle Fragen der Benutzer zum Betrieb von Websites, setzen ehrgeizige Ziele und posten Memes in Unternehmenschats. Was bieten wir? – Umsetzung Ihrer Ideen und Vorschläge vom ersten Arbeitstag an (Kundenerfolg). von einem der Neulinge im Projekt ins Leben gerufen); — Unbegrenzte Möglichkeiten für Entwicklung und Wachstum: interne Kurse/Schulen/Bibliothek, Vergütung für externe Bildungskurse und Englischkurse, Jobwechseltag — die Möglichkeit, in einer anderen Position zu arbeiten das Projekt; — Sich um die körperliche und geistige Gesundheit aller kümmern: Betriebspsychologe, bezahlter Krankenstand und 18 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;— Die Möglichkeit einer Gehaltsüberprüfung unmittelbar nach der Probezeit und alle sechs Monate + eine Prämie für gute Leistungen Monat: Wir haben ein Beispiel eines Supportmitarbeiters, der ab dem ersten Monat seiner Arbeit sein Gehalt mit Hilfe eines Bonus um 20 % erhöhte und dies weiterhin monatlich tut; – Weitere Extras: ein Firmen-Netflix-/Grammarly-Konto, Rabatte auf Produkte usw Dienstleistungen, Teambuilding, Firmenveranstaltungen; – Ein gemütliches und zuverlässiges Büro in Kiew mit vollständiger Versorgung mit allem Notwendigen im Falle von Stromausfällen: Wasser, Essen, Licht, Internet, Heizung usw. Was erwarten wir von Ihnen? – Obere Mittelstufe / Fortgeschrittenes Englisch (B2+), gesprochen und geschrieben: Bitte beachten Sie, dass dieser Punkt der erste auf der Liste ist, er ist für uns sehr wichtig! – Bereitschaft zur Nachtschichtarbeit (~6 im Monat) von 23:00 bis 19:00 Uhr Vormittags: Machen Sie eine 30-minütige Pause und nutzen Sie Slack Huddle für die Teaminteraktion, um den Überblick zu behalten; – Erfahrung in der Arbeit mit Kunden: Telefon, E-Mail, Chat und/oder persönlich; – Initiative und Organisation: Wir ermutigen Sie, über Probleme zu sprechen und Lösungsvorschläge machen. Wir sind in der Lage, Verantwortung für Erfolge/Misserfolge zu übernehmen und unsere Arbeitszeiten im Schichtbetrieb zu steuern; – Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft im IT-Bereich: Die meisten Teamleiter sind aus Junior-Positionen aufgestiegen. – Wie genau läuft die Arbeit ab? Wir kommunizieren mit englischsprachigen Kunden über Anrufe, Chats und Briefe über unsere Websites und Dienstleistungen. – Wir leiten komplexe Anfragen an andere Abteilungen weiter. Beispiele für komplexe Anfragen: „Ich möchte eine Rückerstattung!“, „Ich möchte ein technisches Problem melden!“; – Wir entwickeln berufliche Fähigkeiten in Schulungen und Vorträgen für den weiteren beruflichen Aufstieg. Wir planen, Technologieunternehmen weiterzuentwickeln, globale Märkte zu erobern und Arbeiten Sie für den Sieg der Ukraine, lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!