Kundendienstmitarbeiter (Remote, nur Chats/E-Mails) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Geschäfte zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen. Derzeit benötigen wir einen Kundendienstmitarbeiter in einem unserer Portfoliounternehmen, der nicht nur das Niveau des Kundenservice unterstützen kann, sondern auch Verbessern Sie es auch. Welche Herausforderungen erwarten Sie in der Rolle des Kundendienstmitarbeiters: – Bearbeitung eingehender Anrufe beim Kundensupport über Chats und E-Mails (Freshdesk); – Arbeit daran, Benutzer von Rückerstattungen abzuhalten und bei Bedarf Rückerstattungen über Zahlungstools auszustellen; — Teilnahme an der Entwicklung von Skripten und Vorschlägen für Verbesserungsarbeitsprozesse; — Aufrechterhaltung der Rückerstattungsrate auf dem angemessenen Niveau; — Übermittlung von Fehlerberichten nach ihrer unabhängigen Entdeckung oder nach Erhalt einer Anfrage von Kunden. Was uns wichtig ist:— 1+ Jahr Erfahrung in der Arbeit mit Kunden auf dem englischsprachigen Markt;— Englischniveau B1 und höher;— verfügbare komfortable Bedingungen für Fernarbeit (stabile Internetverbindung, Abwesenheit von Fremdgeräuschen im Raum und Verfügbarkeit eines funktionierenden Computers);— Kunde Orientierung, Offenheit, Wunsch zu helfen und die Probleme des Kunden zu lösen;— hohes Maß an Stressresistenz. Bedingungen/Was wir bieten:— die Möglichkeit, von überall auf der Welt zu arbeiten;— in einem starken Team zu arbeiten, dank dem Sie sicher sein werden Erwerben Sie neue Kenntnisse und Fähigkeiten; – ein 2/2-Arbeitsplan, ein 12-Stunden-Arbeitstag – ständige Unterstützung Ihres Teamleiters; – die Aussicht, zum Schichtleiter/QС-Agenten/Kundensupport-Teamleiter heranzuwachsen, ist ein SKELAR-Umfeld zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Kraft und Größe. Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten. Klicken Sie auf „Bewerben“, um sich dem Team anzuschließen!