Kundendienstmitarbeiter (Remote, Nachtschichten) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Geschäfte zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen. Derzeit benötigen wir einen Kundenbetreuer für eines unserer Portfoliounternehmen, der nicht nur die Kundenebene unterstützen kann Service, sondern auch, ihn zu verbessern. Welche Herausforderungen erwarten Sie in der Rolle des Kundendienstmitarbeiters:— Bearbeitung eingehender Anrufe beim Kundendienst durch Anrufe (Freshdesk);— ausgehende Anrufe, um Informationen zu klären oder den Kunden über sein Profil zu informieren Zahlungen; – Bearbeitung von Anfragen per Chat nach Bedarf (die Telefonleitung hat für diese Position Priorität); – Mitwirkung bei der Entwicklung von Skripten und Vorschlägen zur Verbesserung von Arbeitsabläufen; – Aufrechterhaltung der Rückerstattungsrate auf dem angemessenen Niveau; – Einreichen von Fehlerberichten zu deren unabhängige Erkennung oder nach Erhalt einer Anfrage von Kunden. Was uns wichtig ist: – 1+ Jahre Erfahrung in der Kunden-/technischen Unterstützung oder im Verkauf auf dem englischsprachigen Markt im Telefonmodus; – Englischkenntnisse auf Niveau B2 und höher; — komfortable Bedingungen für Fernarbeit verfügbar (stabile Internetverbindung, Abwesenheit von Fremdgeräuschen im Raum und Verfügbarkeit eines funktionierenden Computers); — Kundenorientierung, Offenheit, Wunsch, dem Kunden zu helfen und seine Probleme zu lösen; — ein hohes Maß an Stressresistenz. Bedingungen / Was wir bieten:— die Möglichkeit, von überall auf der Welt aus zu arbeiten;— in einem starken Team zu arbeiten, wodurch Sie auf jeden Fall neue Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben werden; — Arbeitsplan 2/2, 8-Stunden-Arbeitstag; konstant; Unterstützung Ihres Teamleiters; – die Aussicht, zum Shift Lead/QС Agent/Customer Support Team Lead aufzusteigen – ein Umfeld zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Kraft und Größe. Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeitenTysnyBewerben Sie sich bei Position und treten Sie dem Team bei!