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Kundendienstmitarbeiter (deutscher Schreibtisch) in Everhelp
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Everhelp
Genesis ist ein internationales Full-Service-IT-Unternehmen. Mehr als 1.500 Menschen in fünf Ländern entwickeln Produkte für mehr als 200 Millionen einzelne monatliche Benutzer. Wir sind einer der größten Partner von Facebook, Google, Snapchat und Apple in Osteuropa. Unser Ökosystem besteht aus mehr als 15 Unternehmen und einem Investmentfonds.
Everhelp ist ein Team von Fachleuten, das schnell wachsende Outsourcing-Supportdienste für insgesamt mehr als 50 Produkte entwickelt auf der ganzen Welt. Wir sind immer auf der Suche nach optimistischen, proaktiven Kandidaten, die nicht nur über umfangreiche Fachkenntnisse verfügen, sondern auch das Wachstumsteam mit dem unermüdlichen Antrieb unterstützen, Ideen in umsetzbare Hypothesen und dann in funktionierende Geschäftslösungen umzusetzen.
Aufgabenbereiche:< /strong>
- Lösung aller eingehenden und ausgehenden Supportanfragen gemäß unseren internen Richtlinien;
- Supportarbeit per E-Mail, Chat und Telefon ;
- Tickets bei Bedarf an Mentoren und Teamleiter weiterleiten;
- Feedback zu Prozessen und Ideen geben, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern;
Sonderaufgaben optional für erfahrene Agenten (z. B. Social-Media-Support, Reputationsmanagement).
Bevorzugter Hintergrund:
- Mindestniveau B2 in Deutsch und Englisch;
- Erfahrung von mindestens einem Jahr im Kundendienst oder einer ähnlich kundenorientierten Position bevorzugt;
- Die Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und zu denken und einen proaktiven Ansatz zur Problemlösung;
- Ausgeprägte Multitasking-Fähigkeiten und eine flexible Denkweise, um mit unserem dynamischen und schnelllebigen Arbeitsumfeld Schritt zu halten;
Leidenschaft für die Arbeit mit Menschen und Empathie für Kunden und Kollegen gleichermaßen, auch unter Druck.
Was bieten wir?
< /li>- Arbeiten Sie in einem internationalen Team von Fachleuten und mit einem Publikum von mehr als einer Million pro Monat;
- Philosophie und Bedingungen für Ihr kontinuierliches Wachstum und Ihre weitere Entwicklung;
- Groß Raum für die Einbringung eigener Ideen und Einfluss auf das Produkt.
Auch ohne jegliche Qualifikation könnten Ihre einzigartigen Erfahrungen und Fähigkeiten Sie zu einer großartigen Ergänzung unseres Teams machen, also nutzen Sie die Möglichkeiten, die Sie hier erwarten . Ihre Reise kann zu neuen Fähigkeiten, Beziehungen und Erfolg führen.
Zögern Sie nicht! Reichen Sie Ihren Lebenslauf ein und treten Sie Everhelp bei.
